Zendesk 自定義工單欄位－建立多個下拉清單的層級

本篇文章介紹如何在自定義工單欄位中的下拉清單（Drop-down list）欄位類型建立多個層級的下拉清單。

在欄位值中，以雙冒號::來做為不同層級的分隔，雙冒號::前面為上面的層級，雙冒號::後面為下面的層級，如下所示：

儲存工單欄位設定之後，重新整理瀏覽器，於工單內會看到下圖新建的下拉選單。 左圖為第一層級，點選第一層級的其中一選項，則會於同個下拉選單中進入該選項的第二層級。   

欲新建更多層級，則持續使用雙冒號::來分隔不同的層級，例如下圖總共有三個層級。 

儲存工單欄位設定之後，重新整理瀏覽器，於工單內會看到下圖新建的下拉選單。 

左圖為第一層，點選第一層的其中一選項，則會於同個下拉選單中進入該選項的第二層（中圖），點選第二層的其中一選項，則會於同個下拉選單中進入該選項的第三層（右圖）。

請留意：在您建立完多層級的下拉清單（Drop-down list）後，您無法透過預覽 （Preview）來檢視實際選單層級在工單中的呈現狀況（如下圖），欲檢查下拉選單層級的呈現是否正確，請點選儲存（Save）先行儲存工單欄位的設定，並回到工單內檢視下拉選單層級的呈現狀況。

別忘了追蹤我們的粉絲專頁，就可以得到最新消息喔！