六個廠商應該跟商城分手的跡象
我們在電話，臉書社群，讀者來信中常常聽到這個故事：
公司興致勃勃的想要發展電子商務，想做的事情很多，未來的鴻圖規劃的一發不可收拾，卻沒有相對應的預算，你必須選一個兩全其美的辦法，來針對資金做出戰略決策：是否該雇用工程師專職來開發自己的網站，是否需要各種未來可能會使用的行銷功能，是否好操作，更重要的是，這個投資是否值得…我何時可以回本？
故事延伸通常是這樣的：你與創業夥伴找了已經成熟的平台來投資，例如P*home, Y*hoo, A*azon, 租其中的一個小小櫥窗來販售你的商品。幾年後線上業務蓬勃發展，但最初躲避的問題隨著業績增長逐一浮現，你想要離開現有的商城，不再屈於侷限的功能與頁面，想要擁有自己的會員基底，擺脫物流/金流不能完全掌控的局面以及無可避免的高抽成…你開始思考一個獨立的客製化電子商務解決方案。
好消息是，你並不孤單。許多公司跟你經歷一樣的問題，從C2C平台轉戰品牌電商會經歷很多挫折，如果想要比較自有的品牌電商好處，以下是幾點你可以考慮，或說服經營夥伴的重點：
- 客戶認識的是品牌，還是平台？你的商品跟商店介面跟平台上數以百計廠商一樣，消費者今天買你的，明天買其他家的，鑑別度差，售後服務還會因平台限制有區別，自然不會理想。當功能與系統不符合需求時，你僅能依賴商城的構建，所有的升級與維護，行銷團隊的新發想無法藉由客製化系統來完成
- 想要看到更多的數據嗎？試著在自有品牌官網上架設EDM, 學習使用自定義的電子郵件行銷（俗稱電子報），你會發現有很多有趣的數據是商城看不到的(詳見：mailchimp使用教學）
- 對於版型感到困擾，覺得設計很醜或是不符合你的品牌形象？自建平台讓你有足夠的掌控權，記得找到負責任的業務找告訴你什麼才是最佳的響應式設計（詳見：為什麼responsive design RWD很重要？Google 怎麼說？）
- 想賣到國外去，無奈平台只支援一種語言，跨平台/跨地域的申請手續繁瑣，還要負擔各種國家的開店費用。這樣真的可以提升銷售嗎？
- 業務流程效率低下，受到商城工作/溝通方式的限制。無法第一時間藉由平台客服反應，跟消費者中間總是多了一個隱形的牆，平台無法給商家很好的保障。
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跟認識已久的老朋友說再見是困難的，但如果以上的任何一點有說中你的痛處，那麼，是時候開第一槍跟商城說再見，投入客製化電商平台的懷抱了，有任何需要，歡迎隨時洽詢歐斯瑞有限公司，或是訂閱我們的電子報及Facebook粉絲專頁，與你分享更多電商資訊！
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