東協十國，跨境電商大金礦！

東協經濟共同體，非吳下阿蒙，逐漸壯大！

東協十國土地總面積逾446萬平方公里、人口超過六億，且各國經濟發展程度不一，宗教、政治、語文及文化截然不同，2015年底東協成立東協經濟共同體（ASEAN Economic Community, AEC），整合成為一個總人口大於北美自由貿易區及歐盟的全球第三大市場（僅次於中國大陸及印度），且GDP達2.5兆美元，為全球第六大經濟體。

根據亞洲開發銀行在2018年7月最新的全球經濟成長預估報告中指出，東南亞各國，除了新加坡與台灣同樣受到美國「關稅保護」主義拖累，今年經濟成長率勉強來到2%之外，東協各國幾乎都有4%的成長率，其中印度因為政治改革、政策開放，加上大力鬆綁外資投資，連續兩年成為外資直接投資首選國家，同時也連續3年GDP跑贏中國。根據預測，印度2017年度的GDP成長率，有機會達到7.4至7.9%，繼續贏過中國。在過去看來不起眼的小小國家，到現在看來，已經逐漸翻身變成各方重視的商機市場。

東協經濟共同體AEC的國家勞動力充沛且相對年輕、天然資源豐富，加上對外資提供許多優惠條件，以及積極融入區域經濟整合，形成磁吸作用。諸如以美國「重返亞洲」、印度「東望政策」、日本「南進政策」、中國大陸「一帶一路」皆以東協經濟共同體AEC作為布局對象之一，台灣更應把握此一契機，前往東協進行長久布局及深化在地鏈結。

東協電商成長，跨大步走大路

東南亞電商環境發展正處於萌芽階段，零售電商銷售額一年就成長34%，遠超過台灣、日本和南韓，顯見成長速度猛烈。預估至 2020年，銷售額將增加至 200 到 240 億美元的規模。天下雜誌報導指出，東南亞的網路滲透率粗估約6成，除了新加坡之外，其他國家網購人口占整體人口的比例仍未過半。不過，東南亞網購消費者的數量是台灣的7.6 倍。網購人口龐大的成長空間，紛紛吸引全球電商大頭前往發展，東協已然成為電商消費市場的巨大金礦。

東協十國為何是吸引人的電商消費市場？主要原因有三：

人口結構龐大、有利，有6億3500多萬人口，且一半以下是30歲以下。
東南亞國家平均經濟成長力達5%以上，意味著東協中產階級快速崛起。
都市化潛力大，預估2020年都市人口將超越農村人口，隨之而來的是消費習慣改變，電子商務將會蓬勃發展。

專家預估，以現在規模來計算，東協電商市場擴張成長的速度是一般通路的6至8倍，接下來7年，年複合成長率估計達30%，目前電商消費額只是台灣電商的四分之一，成長空間非常大，市場環境的擴張力道令人期待。

這樣的市場吸引力，匯集了國際級電商集團紛紛卡位。阿里巴巴除了和印尼、馬來西亞政府合作，還入股東南亞最大電商平台Lazada、印尼本土電商霸主Tokopedia等；亞馬遜則於去年七月宣布在新加坡推出Prime Now一小時到貨服務。eBay、蝦皮等國際大頭，也都紛紛揮軍南進。接下來，中小型電商平台的進駐，將會比大型電商來得更快更徹底。

西進趨緩，南向升溫。如何進入東協電商市場？

針對南向東協市場，品牌或是自營電商又應該如何因應？在多份資料整理後，我們歸納幾個重點：

拋開「Made in Taiwan」光環，「接地氣」調整心態：
要在一個與台灣文化習俗、生活方式、消費者喜好完全不同的國家「賣東西」，第一個要做的，就是必須順應當地風俗民情，「接地氣」發展在地化的經營策略。
跟當地廠商合作，串接適合的金、物流：
除了星馬二國線上支付較為健全成熟，其他東協國家普遍信用卡持卡率低。以印尼、菲律賓、越南三國來說，就有七成人民沒有銀行帳戶，更別說擁有信用卡了。
建置在地客服團隊，跟消費者「交朋友」：
東協國家消費者，普遍不信任線上虛擬交易，怕被詐騙、也多半不會使用線上購物車下單。他們喜歡用社群軟體私訊購物、消費。
虛實整合、因地制宜打造「在地行銷」：
順應當地的文化習俗、生活方式、消費喜好，發展出在地化的行銷策略。甚至結合實體通路，也是大幅增加品牌能見度與獲得消費者注意的方式。
風險與機會一體二面，水溫得親自試才知道：
東南亞市場的機會與風險並存，經營品牌是需要有一定程度的投入。透過撥出一定的行銷預算去測試市場。針對東南亞各國不同的風俗民情與文化「入境隨俗」，才能找到突圍的機會。

掌握時機，東協是可積極投入的金礦市場

做生意要願意承擔風險，才能贏得最大的機會。不見得要走很快，不見得要花很多錢，但是一定要花時間，因為市場不一樣，一定會遇到很多問題，企業主必須要有心理準備，就是去克服。每天都有不同的問題出現，但是也因市場尚在萌芽期，才同步有機會存在，經營的風險與機會一直是一體二面的。

在東協電商市場，結合線上線下的O2O行銷將是不錯的戰略，因為單純的線上沒辦法像在台灣做得這麼好，因為東協電商市場利用O2O的銷售模式，獲取流量的成本相對會更低，才能更快速去獲得消費者對產品的信任。

再者就是利用在地優勢，透過組建在地團隊進行服務，跟消費者去做更多的橋樑及溝通、更多梗的發想與佈局，企業不在當地，沒有辦法隔空落實產品服務，就更不會瞭解怎樣的方式是最有效的佈局。

東協十國是現今台灣電商可以搶攻的一塊大餅，更多電商營運相關知識，別忘了訂閱我們的電子報，以及追蹤我們的Facebook粉絲專頁唷！

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