電商直播新趨勢

新型態電子商務模式崛起

已經在台灣將近二三十年的電子商務市場，使台灣培養出網路購物位居亞洲第一的良好成績。近年來，台灣內部的電商市場逐漸趨於飽和、成熟，甚至受到國外電商大廠的擠壓。各家電子商務平台與小型賣家都感受得到電商生意越來越難做。除了價格策略與品牌行銷，究竟應該如何讓商品更有效的銷售出去，成為不斷被提及討論的重要議題。
隨著行動裝置普及和4G快速發展，直播應用形成網路流量的主流。許多電商業者已看到此商機，透過網路紅人、直播主、小有名氣的模特兒、甚至店家本身的網路魅力，利用直播快速累積流量、人氣、話題的優勢，擴展到零售電子商務上，透過「直播＋電商」結合電視購物與電商的優勢，真正為消費者創造新型態電商體驗。

電商直播，正在發生

吳寶春與服飾電商即時直播畫面 資料來源：中時電子報

我們可從國內外幾個案例得知，目前電商直播的趨勢。服飾電商與麵包師父吳寶春攜手合作，直播一小時教導手作麵包，吸引了59萬人次線上觀看;男偶像明星更在直播間行銷優惠商品組合，將平日5%的商品轉化率，一下子飆高到了36％;國際電商巨頭亞馬遜在網站上推出直播節目「Style Code Live」，每周周末晚上直播30分鐘，邀來三名擁有電視媒體背景的主持人，與專家、名人等來賓以及線上觀眾討論最新時尚及美妝趨勢，觀看的同時，觀眾不僅能透過直播聊天介面與節目互動問答，更能夠連至亞馬遜網站購買節目中出現的各式產品。

電商直播不僅是新型態銷售形式和內容。運用影音（包含直播）來介紹商品，讓過去以圖文為主的電商銷售型錄也需要跟著改變。過去傳統買家要瀏覽許多網頁才能下單購買，而現在電商直播就像店員與你面對面直接介紹商品特色與限時限量促銷。兩者導購方式完全不同，購買效率也提高。因此，企業客戶必須重視與電商直播的合作，越早開始建立自己的銷售模式，產出符合新潮流電商的經濟效益。

電商直播的流量魅力

電商直播正夯，由調查結果可知，78.4%的網友曾看過電商直播，其中表示「常常看到」者有 14.7%，以男 性、25-29歲、中部比例較高；而有看過的網友中，45.8%表示曾透過電商直播購物，較高比例是落在「很少購買」(17.3%)及「偶爾購買」(15.5%)。

 

由分析發現，會透過電商直播購物的網友多數是因為「剛好有需求」(54.7%)，其中以男性、20-24歲、45-64 歲比例較高；其次是「喜歡商品」(48.1%)。至於未購買的因素以「不確定商品的品質」(48.0%)為主，以30-34歲、45-54歲、中部比例較高，而「沒有需求」者也占 43.3%，以 20-29歲比例較高。

電商直播的商業模式

 

資料來源：中時電子報

電商直播的商業模式在於讓消費者透過行動裝置進入電商直播頁面，而直播平台則賣家提供直播管道，讓賣家可自行設計各樣型態的直播節目。透過即時直播讓該商品在最短時間受到觀眾注目，且能直接與觀眾互動，節目時間更可依照觀眾喜好和商品銷售狀況進行調整，以現場互動為主，讓消費者愉快的購物。
待該檔直播節目銷售完成、商品賣出後，平台會與賣家進行分潤，透過雙邊設定的機制共享利潤。透過直播平台，商家能透過實況主來推銷自家商品；消費者則是能與實況主直接互動，藉此了解該商品，減少資訊不對稱，進而減少商品糾紛；增加購買意願。電商、賣家與實況主均能從中獲利，打造出三方多贏的商業模式。

電商直播模式尚待完善，但指日可待！

資料來源：LIVEhouse.in 直播的深入淺出

電商直播的出現解決了傳統電商存在的信任問題。透過直播親自展示與操作商品，即時解答觀眾疑問。並在即時互動的推式行銷策略下，能有效刺激消費。然而，電商直播還是存在許多待解的問題，像是節目企畫、直播賣家如何選擇、直播的風險控管與觀眾特性的擴張…等。
一個好的電商直播的容錯率相當低，沒有受過完整商品訓練的直播賣家與完整的企畫、設備，直播畫面容易顯得過於原始，銷售表現亦不夠專業。這還有一段路要走，但是電商直播挾帶的瞬間超大流量與快速變現能力，仍是不可小覷、指日可待的的新型態電商銷售模式。

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