電商創業第一步 – 商業模式 (下)
在上一篇電商創業第一步-商業模式(上)文章中，我們介紹了電子商務的基本商業模式，在這篇文章中，我們將會提出在創業初期會遇到的每一個與商業模式習習相關的問題，讓你可以面對這些答案時，更了解那些決定更適合自己的創業，進而來架構出正確的商業模式。
我的顧客是?
你的創業的目標顧客是?是企業還是一般消費者?這將會影響商業模式最關鍵的答案，介紹基本的商業模式之後，我們知道基本的電商平台有B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)及C2C(消費者對消費者)，而決定你的顧客是企業(Business)或是一般消費者(Customer)都是建立商業模式的基石。
我的商品是?
接下來你必須要回到創業的核心-你的商品，電子商務所銷售的產品大致上能分為三種類型，分別是實體商品、數位化商品及服務。
- 實體商品: 實體商品是大家最常見的電商產品類型，例如電子3C產品、化妝品、服飾商品等等，然而，要販售實體商品其實是具有挑戰的，包括倉儲、商品運送及保險等。
- 數位化商品: 此類商品也可以在電子商務平台上普遍見到，例如音樂、電子書、影像、影片及軟體等，值得注意的是販售這類商品的缺點是隱私權，然而，數位化商品在電商產品類別中被視為利潤最高，且不需要考慮倉儲及運送。
- 服務: 販售服務也是電商平台可見的一種產品類別，例如翻譯服務、行銷服務等等，透過網際網路販售服務是一個好方法可以提高可見度。
了解自己的目標顧客以及商品類別之後，你才可以去架構出你的商業模式，並利用電商平台開始創業的第一步。
我的商品來源是?
定義出顧客及 產品之後，商品來源也是在電商創業時期非常重要的選擇，而產品的來源大致上可分為製作生產、批發及上游直送。
- 製作生產 (Making and Manufacture): 製作生產自己的商品是非常常見的方式，不管是自行生產，或是找到工廠為你製造生產，都是一種商品來源的方式。
- 批發 (Wholesale): 向上游廠商批發商品，可能是最簡單的一個商品來源模式，向廠商或是中盤購買你的存貨，相較於製作生產，批發是一個風險較低的方式，因為向批發商購買商品，代表產品在市場上相對成熟，你不需要花費多餘的時間調查市場需求，另外，相較於請工廠製造，批發所需要承擔的成本較低。
- 廠家直送 (Dropshipping): 廠家直送的概念是販售你所不擁有的商品，廠家直送不只是一個商品來源模式，更是一種物流模式，顧客透過電商平台下單後，你再將需求轉給廠家，而最終是由廠家直接寄送給顧客，所以具體而言，整個過程你不實際上地擁有商品，而這種方式最大的優點是不需要花費太多的成本，就可以提供顧客更多的選擇。
我的競爭優勢是?
最後，當商業模式逐漸被架構起來之後，你需要思考的是你要如何在市場中展現你的優勢? 展現優勢的方式不外乎有價格、品質、商品多樣性、附加價值及服務等。
- 價格: 對小商家而言，利用價格作為競爭優勢並不是一個好方法，因為大型企業較容易談到更低的進價，而有更好的利潤空間，然而，利用壓低價格作為競爭策略也很容易將市場帶向削價競爭，進而降低所有商家的利潤。
- 品質: 利用優化品質做為策略對整個市場而言是件好事，不僅代表了市場將會更注重產品的品質，更會喚醒消費者對產品優劣的意識。
- 商品多樣性: 增加商品多樣性也是一個常見的競爭優勢，利用商品的多樣性來吸引更多消費者，以此立足於市場，然而，其背後所要承擔的倉儲及進貨成本也是需要多加考量的。
- 附加價值/服務: 附加價值/服務是一個強化消費者購買慾望非常好的方式，例如:購買商品附上的教學影片或售後保固期等等，不僅僅讓消費者的購買經驗更美好，以達到口碑行銷，是一個強化消費者購物慾非常好的方式。
經過仔細思量後的這四個問題的答案，將會是你電商創業建立商業模式非常重要的關鍵，當然，這些問題的答案都並非唯一，在創業初期你可以伺機調整，以靈活的思考建立穩固的商業模式以發展未來。
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