資訊爆炸的時代，要如何抓住大眾眼光，讓消費者願意吸收你的新知，而非炒作噱頭的資訊，過了就沒有價值呢？寫出實實在在、有意義的「內容」會是最好的方式之一，對行銷來說也是一樣。如果你曾看過全聯生活誌的編排內容，會發現它似乎和一般賣場的DM不一樣。除了附上當期促銷的商品、價格，他還多了生活提案，「教」你小撇步。

農曆春節即將到來，全聯應景地促銷年終大掃除的清潔用品，但仔細一看─它有三分之二的篇幅在教你打掃的小撇步。

圖片轉自全聯生活誌的線上EDM

如果客戶拿到的只是一般的促銷廣告，也許看一看就丟了，因為這些商品促銷都有時效性的限制，時間一過對消費者來說便無價值。而全聯整理了清潔的技巧，這些生活小知識不僅很受用，又切合一般大眾的當下需求，更好的是還能推薦促銷商品；這樣一篇促銷廣告，帶給消費者的不只是特價資訊，還有實實在在的「內容」，能引起消費者興趣，繼續閱覽，讓商家能夠順利傳達訊息給消費者。

內容行銷(Content Marketing)是一門學問，怎樣的內容才會吸引消費者呢？

以全聯生活誌為例，可分為三大要點著手：

一、你的觀眾是誰？

首先要先清楚你的觀眾是誰，區分客群─分眾能夠找到目標客戶，讓行銷事半功倍。全聯主要販售日常生活用品、零食或生鮮食品等，客群多為家庭、外宿學生等，消費族群較為廣泛，可針對促銷商品延伸內容；本檔提供的是清潔知識，相當符合過年要打掃，希望能有效率的清潔的家庭群眾，甚至公司員工年終大掃除也能受用。如果你的商品定位清楚、目標客群明顯，更能抓住觀眾喜好。

二、消費者想要知道什麼？

請先預設消費者購物情境，當他手中拿著小蘇打粉在想它的用途時，全聯生活誌則說了─小蘇打粉的清潔效用高，可加入洗髮精均勻攪拌，有助於清潔頭皮；甚至可用在清洗毛衣，增加毛衣柔軟度。當你在促銷商品時，如果能提供消費者商品用途，更能助長消費者的購買意願。根據我們調查，全聯生活誌內容豐富，除了本次的清潔小撇步，也介紹過咖啡品種、口味，甚至教過如何挑選蔬果，這是因為全聯消費族群較為廣泛，可以多方嘗試；不論產業型態如何，內容行銷的概要多為教學、新知等，而非一味的促銷。
以Influxx川川流網站為例，專售真皮皮件，第一次購買真皮包款的客戶可能會想知道該如何保養真皮，川川流便提供皮革保養入門教學；或是客戶不小心刮傷皮包，要怎麼處理刮傷呢？該網站也有介紹。透過他們的專業帶給消費者信賴感，以及更深入的皮件知識，有助於品牌經營。

圖片轉自Influxx川川流

對於EDM、DM廣告，你的忠實消費者會期待看到商品特價，但普通的消費者就不一定了；這時內容行銷的實用資訊即可派上用場。回到全聯生活誌的例子，也許他沒有買清潔用品的需求，卻想知道打掃的小撇步，全聯就順利地觸及消費者，提高瀏覽意願。因此，內容行銷的「內容」，可從商品用途，以及消費者需求為導向，模擬消費者的問題可以幫助商家構思內容。

三、內容是否切合時令、節慶？

適時推出當季資訊，更能有效吸引消費者。內容行銷若能結合節慶行銷，效益加倍！以全聯生活誌為例，就是適逢春節推出相關內容，更容易正中消費者下懷─最近正好在大掃除，但玻璃怎麼擦也擦不乾淨，看到清潔小撇步如何輕鬆處理玻璃髒汙，現學現用剛剛好。切合時令的好處就是讓消費者「當下」就有興趣，也才能引導消費者瀏覽當期促銷。

內容行銷看遠一點，為品牌的未來鋪路！

內容行銷著重遠瞻性，其所帶來的效益遠比你想像的還多，就網路內容行銷而言，具有以下優點：

• 助於SEO搜尋引擎優化

如果你提供了很棒的內容資訊，網友覺得受用，瀏覽時間越久跳出率越低，久而久之就會提升你的相關網頁排名；往後網友在搜尋類似資訊時，你的網頁就會最先被看到。

• 增加網站流量

好的內容會吸引使用者觀看，透過自然排名的提升，網友越容易找到你，進而帶來網站流量。內容行銷的效應長遠，並非曇花一現的廣告，而是實實在在為你的網站扎根，奠下基礎。

• 建立品牌專業形象

分享你的專業知識會比一堆廣告宣傳更具說服力，人們已經厭倦過於浮誇的廣告，提供客觀、專業角度的資訊，能塑造品牌專業的形象。以Influxx川川流網站為例，由於他們販售真皮皮件，便強調皮革材質的來源、特色和選用的優點；並在部落格提供皮革保養知識，兼具「品質」和「專業」的品牌形象就顯而易見了。

圖片轉自Influxx川川流

• 拓展知名度

如果你的「內容」能獲得大眾喜愛，就有機會被分享到社群平台，獲得大眾注意，進而讓大家認識你！事實上，越來越多商家都了解內容行銷的重要性，並藉由內容推廣增加曝光，配合社群發文、廣告等拓展知名度。

 

圖片來源：morguefile

最厲害的行銷在於你不知道他在行銷，內容行銷最大的特點，就是透過有內涵且免費的資訊，傳播給消費者，讓消費者在自願的情況下獲得相關知識，又在不知不覺中得知品牌資訊。善用內容行銷，提供商家與消費者彼此互惠的方法，成功讓你的品牌深植人心，會是企業永續經營的準則之一。

參考資料：

全聯生活誌 / Influxx川川流