不是畫圖就好！網站設計人員與客戶之協調流程SOP

(設計在專案中的問題)

在網頁設計專案進行中，設計師是屬於前端部份與客戶較密切聯繫的角色，僅次於專案管理人員，並透過專案管理所提供資料，依網站架構與在合約規範內，去設計符合客戶需求之網站視覺，所畫的內容都會與網站功能息息相關。在設計階段中修改是免不了的問題，但多次的修改會不斷增加專案時程以及公司的成本，在理解問題前，我們先了解設計公司與客戶之間的關係，我們簡單歸納出以下不同公司規模的案主與設計公司。

不同規模的設計公司(了解設計公司相互關係)

不同規模的設計公司的專案流程就會不同，我們簡單定義出大、中、小設計公司執行專案時的相關人員，我們可以了解到，在呈交作品給客戶校稿前，還會經由主管等相關人員審核，因此設計的內容並不會單由設計師決定，可能就會開始修改設計，也應將此納入專案規劃之中。

 

不同公司規模之案件-客戶端(了解客戶公司內部相互關係)

在執行不同規模專案時，我們完成某一階段設計後，會交由客戶的專案負責人先進行校搞，同意後才會交由客戶公司內部的各階層主管審核，而大型專案又因項目分給不同性質公司，又會更為複雜，因此當我們大致上了解彼此相戶關係時，我們才能規劃出較合適的網站流程。

 

響應式網頁設計流程圖-設計階段(歸納出合適設計流程)

當修改避免不了卻又會一直增加公司更多成本，又顧及到專案時程，我們就必須降低修改次數的問題，階段性規畫是為確保專案時程順利進行，以及避免造成設計公司額外成本，也因為每一階段的決定的項目不同，而每一個決定都會影響後面的設計方式，因此階段性規劃顯得格外重要。

 

溝通與提案階段

行銷人員會提出網站規劃建議，並由業務依內容報價簽約，在此時專案人員就須參與討論，並與客戶討論與訂定出網站架構與使用者操作流程，必要時可加入設計與工程人員參與討論，以提供專業性協助。

 

設計開始前

設計前專案人員清楚與設計人員開會溝通，提供所需資料給與設計人員，包含客戶確認過的產品資料等，而設計人員從中了解客戶喜好的網站風格類型、功能等需求後開始設計。

 

桌機版首頁設計

依照前面提供所有資料與需求，在訂定的規範內，設計出幾種版型。

 

響應式首頁設計

依照選定出的首頁設計，發展成其他響應式版本設計。

 

桌機版內容頁設計

依照選定出的首頁設計，設計出網站所有頁面。

 

響應式內容頁設計

依照選定出的首頁設計與桌機版內容頁，發展成其他響應式版本設計。

 

設計規範與資料

設計階段定案後，提供給工程師網頁設計規範與相關資料，來進行編碼與開發。

 

結論-良好溝通是很重要的一環

客戶的需求與設計師的專業有時並不能達到完全的互相認同，在兩者之間的專案管理在溝通方面相當重要，了解客戶需求並與客戶訂定網站結構，清楚的轉達給設計師，控管專案時程就是避免公司超出預期成本，找對溝通方法、訂定出較合適自己公司的專案流程來確保專案順利進行。

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