行銷策略：
經過深入研究Feet First，我們發現該公司接洽新客戶的方式為電話和網站聯絡表單，若要提升整體轉換率，就要讓客戶主動上門洽詢。除了較為積極的客戶會直接撥打電話，大部分會從填寫聯絡表單開始；Feet First也能藉此篩選問題，迅速了解客戶需求，節省洽談時間。然而，我們發現這麼重要的聯絡表單，卻有著相當不友善的填寫介面，版面設計冗長，客戶容易放棄填寫，無形中損失與客戶接洽的機會。要提升Feet First整體轉換率，我們認為可先從引導客戶填寫表單，增加業務機會開始；於是決定重新設計表單，讓表單一目瞭然，加強客戶填寫的意願，並進行A/B Testing測試，實際測試兩種版面的效果。
以下是改版前後的比較：
改版前：
版面相當冗長，客戶需要往下拉才能填完表格，容易失去耐心而放棄填寫；必填的電子信箱沒有醒目顯示，客戶容易忽略，導致遺失最重要的聯絡方式。
改版後：
將欄位改成三欄設計，一頁即可檢視，不必上拉下移就能完成填寫；為了提醒客戶，必填的電子信箱用醒目的顏色(搭配網站視覺設計)突顯，並增加提示功能，只要客戶送出時沒有填寫必填欄位，就無法發送。在送出表單的下方，增加了聯絡電話的資訊，如果客戶不想填寫表單即可撥打電話，方便客戶聯絡Feet First。
[one-half-first]改版前[/one-half-first]
[one-half]改版後[/one-half]
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經過A/B Testing測試後，填寫表單的比率為：
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改版前→2.09%
改版後→2.99%
兩者比較之下，提升了43.1%的表單填寫比率！
由此可知，優化網站的聯絡管道能有效提升客戶主動聯絡的機會，獲得更多商機！提升轉換率不見得要大幅改造，只要針對重點改善，就能有效達到目的。
如果您也有提升轉換率的需求，歡迎洽詢Astral Web！
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