MailChimp洞察數據-掌握電子報行銷成效

使用MailChimp發送完電子報，如何評估電子報的成效如何?快運用MailChimp內建的檢視報告功能-分析數據，就可以知道會員對於電子報的反應，更可以作為發報策略或發報內容調整的方針，更進一步尋得商機、掌握行銷關鍵。

 

開始監測

進入帳戶後點選 Reports，選擇檢視的Campaigns。 

 

 

 

 

開啟報告後會看到常規數據總攬，系統會自動記錄數據，例如寄件數、開信（開信數/開信率/打開總數/單次打開/平均值)、點擊(點擊數/點擊率/總點擊數/平均值 )、轉發、跳出率及退訂電子報數等等資訊。

一般檢視EDM成效多以開信率和點擊率來做為評估的基準，但檢視成效，建議非單一數據指標檢視，而是眾和評比。影響打開率以及點擊率的原因很多，例如發信時間、發信主旨、發送頻率等等都會影響會員開信的意願。

 

 

 

以下是在行銷人員常檢視的成效：

 

開信率= 開信數 / 發信數

可觀察多少比例開啟這封信件。

 

點擊率= 點擊數 / 發信數

有多少人點擊信內的連結。這也是行銷人員評估成效的常用指標。

 

轉化率 (Conversion rate)= 轉換數 / 發信數

收件人在電子郵件中點擊某個鏈接並完成所需操作（例如填寫潛在客戶表單或購買產品）的百分比。但非每封信皆可依此評估，若信件內有點擊連結或是購買的行為時，即可檢視這成果。

 

跳出率= 跳出數 / 發信數

您發送的電子郵件總數中無法成功傳送到收件人收件箱的百分比。

 

名單增長率

您的訂閱電子郵件的增長速度。

 

退訂率= 退訂數 / 發信數

您的取消訂閱人數百分比。

 

轉發率= 轉發數 / 發信數

將電子郵件轉至到社交網絡或轉發其他收件人的百分比。

 

電子報投資報酬率 (ROI)

這個指標是用來計算營收與成本的比率。

 

成效不佳，該如何調整?

當發現電子報的成效非預期，該如何動作呢?

 

內容設計

會員收到信時是否會打開信，關鍵在於主旨吸引人的程度。因此可進行不同標題的 A/B 測試，掌握哪些行銷議題的開信率最高。

而當開信率高，點擊率低時，可考慮調整信件內容，提高會員點選的意願。並將最吸睛的內容放在最上方，吸引會員點擊。因此可針對不同的成效去優化內容。

 

分眾策略

針對不同族群分眾溝通，讓溝通主軸能更精準地傳遞。同時，讓消費者更感受到客製化的服務，提升對於品牌的好感度。總體對於電子信的開信率以及點擊率也會跟著提升。

 

名單管理

將名單分類管理，明白不同族群的喜好以及痛點，精準追蹤到每個行銷活動的成效。

 

觀察數據

觀察過往累積的成效，即可知道會員對於那些商品以及內容較感興趣、會員活躍時間等。還可在活動網頁上埋追蹤碼，透過會員在網站的模式分析，去推測會員的偏好與習慣，隨時調整行銷方向，提升商品轉換率。

 

總體看來，透過MailChimp的數據，可更瞭解會員的反應，幫助我們檢視電子報行銷的成效，讓行銷人員更精準的接觸消費者，重新檢視策略以及優化，以及提升效益。現在就

開始檢視你的報表，重新規劃電子報行銷吧!

 

參考資料

https://kb.mailchimp.com/

https://blog.hubspot.com/