Magento2商業版實用功能教學 – 遺棄購物車功能

遺棄購物車

遺棄的購物車（abandoned cart）為消費者將商品放入購物車後，卻沒有進行結帳付款的行為。

消費者將商品加入購物車但未結帳的原因有許多種，我們整理幾種常見的狀況如下：

• 出現預期以外的收費，如：運費、金流手續費、稅金等
• 付費審核機制太嚴格或繁瑣
• 網站安全機制不夠完整，對於個資與金流相關資訊有外洩疑慮
• 付款流程中有誤，導致無法完成付款
• 尚在比價中
• 商品標價的幣值與認知不同

而針對以上常見原因，廠商與開發商配合商討，像是要如何規劃購物流程、增加信任度吸引客戶消費、網站建置規劃等，都是非常重要的。

這次我們主題將專注在，當客戶把商品遺棄在購物車並離開網站後，我們要如何運用 Magento 2 商業版內建的遺棄的購物車功能，來增加客戶回購的機率。

Magento2 Commerce 商業版運用靈活的設定條件，讓系統自動判斷哪些商品被消費者遺留在購物車，藉此我們可以發送哪些促銷活動資訊，以吸引客戶回購。

遺棄購物車情境舉例

舉例來說，商家想要針對「背包類」商品，符合購物車內的總價超過5,000元以上（或是商品數量達三個以上），卻超過兩天還尚未結帳的客戶，讓系統自動發送限時兩天的9折 Coupon code，提供消費者誘因回來完成購物。

以這情境來說，若符合條件的客戶有200位的話，那人工處理將會非常耗時，而 Magento 的遺棄購物車功能，可以自動快速的幫您處理，無論是對於公司還是執行人員，都是一大利器喔！

就讓我們開始分享這強大的遺棄購物車（abandoned cart）功能吧！

 

首先進入 Magento2 Commerce 商業版的後台，點選 MARKETING → Communications → Email Reminders

建立遺棄購物車規則

 

在此建立遺棄購物車規則，輸入

• Rule Name 規則名稱
• Description 敘述
• Cart Price Rule 選擇要提供給客戶的購物車規則
  • 必須先到 Marketing → Cart Price Rules 建立你的購物車促銷規則，這裡才會顯示選項

• Assigned to Website 選擇要執行的網站
• Status 點選 Active
• From~To 選擇時間區間
• Repeat Schedule 輸入此通知的頻率，以逗號來區分。舉例：輸入「7,14」，就是指發出遺棄購物車通知信後，七天後再發一次，十四天後再發一次，以此類推

 

條件 Conditions

接下來要設定條件，這部分跟 Promotions 類似，提供多種條件組合做自由變換，商家可以依據自己需求設定，點選，可針對 Shopping Cart 和 Wish List 來做條件。

 

Wish List 部分也提供很多選擇：

1. 您可以針對有把 Wish List 分享過給朋友，但卻沒有完成結帳的客戶。
2. Wish List 裡面有超過「Ｘ」個商品，但沒結帳過的客戶。
3. Wish List 有哪些屬性商品但沒結帳過的客戶，像是 Wish List 有背包類商品，但沒有卻沒有結帳過。

以上條件組合皆可交互設定，精確的指出要誘使客戶回購的商品。

點選 Shoppping Cart 的話，就是實際有把商品遺棄在購物車的，在此可以來設定哪些種類與狀況被遺棄在購物車，讓系統自動寄出促銷優惠資訊給客戶。

粗點字可以點選做更改（此句紅字），在Shopping cart is not empty and abandoned for  … days and ALL of these conditions match:

For 可以改選為for greater than；for or greater than

… 則是輸入天數（阿拉伯數字）

• Coupon Code：被遺棄的購物車內有輸入過 Coupon Code 且審核通過的
• Cart Line Items：被遺棄的購物車內有超過特定數量的 SKU 產品（例如：超過兩種 SKU 以上）
• Items Quantity：被遺棄的購物車內有超過特定數量的商品（同 SKU 或不同 SKU 都算）
• Virtual Only：被遺棄的購物車內只有虛擬商品
• Total Amount：遺棄購物車內總價格條件，如總價超過3千元
• Items Subselection：設定遺棄購物車內有哪些屬性的商品，或輸入 SKU 也可

 

電子郵件與標籤 Emails and Labels

可以設定要發出促銷電子郵件的 Website 與 Store View ，大家也不希望發生，日本網站的客戶結果接收到中文字的優惠促銷通知吧？那麼在 Email and Labels 可以選擇要對應的 Website、 Store Veiw 的 Email 通知信模組做配置 ，只要在對應的 Website、Store Veiw 下拉選單選擇對應的通知信模組即可。

 

提醒大家，先完成好你的Email 通知信模組，這裡才可以選得到喔！

備註：Email 通知信模組，請至 MARKETING → Communications → Email Templates

 

以上為這次的Magento2商業版實用功能教學 – 遺棄購物車功能的文章資訊分享，另外若想接收最新的文章資訊，請務必訂閱我們的電子報，以及追蹤歐斯瑞臉書粉絲團和Instagram，才能收到第一手的最新資訊喔！

想學習更多Magento設定嗎？請見：Magento教學導覽