Magento訂單管理系統 – 主要功能

Magento除了知名的EC平台之外，針對中大規模企業在訂單管理層面，也提供了非常強大的管理系統，此系統主要為提供公司內部在管理訂單時，能夠非常靈活、快速的處理各種不同類型的訂單，例如到店取貨訂單、配送訂單、分批配送訂單、退貨訂單、換貨訂單等各種訂單情況，並允許你掌控所有的品項的倉庫存量，選擇最佳的出貨地點，來配送客戶的商品，讓公司隨時掌控可銷售的商品庫存量與地點，快速的將你的商品出貨給客戶。

 

Magento訂單管理系統是一個獨立的管理系統，提供各項功能的開放API接口，允許與既有的銷售渠道(平台)做整合，Magento訂單管理系統提供完整的解決方案，以下將介紹此系統的主要功能給各位：

一、全球化商品庫存管理

Magento訂單管理讓你針對不同的銷售渠道(平台)，連結不同的可銷售倉庫，並取得商品的庫存分佈情況，讓你的管理人員在第一時間能找到最佳、最適合的出貨點，甚至你也能讓客戶前往你的實體店面取貨，以提供靈活的銷售庫存掌控。當訂單出貨時，Magento訂單管理也能即時的追蹤出貨狀況，或是店面取貨狀況，你能查詢到各訂單的出貨進度，確保不會有任何訂單延遲、或是被忽略。

 

除了電腦裝置，Magento訂單管理平台也支援平板介面，讓您的檢貨、物流人員，在準備出貨商品時，能夠同步的更新倉庫庫存，以達到銷售庫存量即時同步的夢想！

 

提供完整的全球庫存管理，讓您能滿足所有類型的顧客期望

• 追蹤任何銷售節點的庫存量（實體商店、經銷商、系統）
• 取得在途量中的庫存數據
• 聰明且靈活的取得庫存資源，並進行再分配
• 支援全面性的銷售渠道

 

 

 

二、分散式的訂單管理

針對訂單管理，此系統有非常快速的檢視、查詢功能，讓您能即時找到需處理的訂單，同時，系統針對需配送訂單、到店取貨訂單，分別有各自不同的總攬介面，因為這兩類型的訂單通常需由不同的負責單位進行處理。

你的作業人員可以使用平板裝置，在登入管理系統的情況下，同步進行商品揀貨，如此一來，你的庫存將會非常即時的反映在你的商店上，同時，你也能利用此系統來列印出貨訂單或標籤。

每張訂單內的商品可以透過重新配置，來指派包裝數量，並結合不同的配送物流來追蹤配送狀況，這代表你訂單內的商品可以根據當下的物流狀況，靈活的的拆開出貨。

而在退貨這部分，系統也允許你進行全品項、或是部分商品來退貨或是換貨。該系統可以根據需求，自定義的配置訂單流程，甚至你也能進行預購、或是超賣的訂單管理，這與一般的訂單銷售模式不同，Magento也將它切割出來，讓他們擁有獨自的管理介面。

 

所有銷售渠道將一目瞭然並將各訂單安排適當的處理程序

• 訂單狀態和事件管理
• 自定義訂單流程
• 靈活的分批裝箱與配送
• 允許預售訂單與超賣訂單
• 彈性的退貨、換貨流程

 

 

 

三、顧客服務

此系統針對客服部門，提供了單獨的管理介面，讓客服在接獲訂單狀況時，能即時的了解所有訂單的進度與歷史紀錄，以及提供客服處理訂單的權限，讓客服能進行信件通知、再出貨、換貨、退貨甚至是取消訂單等操作。

如果已經擁有客服系統的企業，Magento訂單管理系統也提供整合方案，不用汰換掉整套系統，也能夠與Magento訂單管理系統能夠有良好的介接。

 

由客戶服務功能提供高品質的服務，大幅的提高客戶購物體驗

• 快速的訂單細節、狀態查詢
• 訂單修改、取消
• 協助處理退款、退貨或換貨等客戶服務
• 進階的訂單工作流程

 

 

以上是針對Magento訂單管理系統的主要功能介紹，我們後面會在持續針對Magento的訂單管理系統推出一系列的說明文章，讓各位更了解這個系統的強大與應用，想接收最新的文章資訊，請務必訂閱我們的電子報，以及追蹤我們的臉書粉絲團，才能收到第一手的最新資訊喔！

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