行動行銷新商機，LINE的官方帳號有一套！
2014年，LINE的全球註冊用戶已突破四億人，其中台灣占了1,700萬位用戶，根據官方統計2014年2月，台灣人口為2300多萬人，等於台灣有超過一半的人口註冊LINE。可見台灣人多麼仰「LINE」，已是日常生活中最重要的通訊軟體。LINE嗅到行動行銷的商機，善用使用人口眾多的優勢，開始推出名人、商家的官方帳號，企業可藉由傳遞訊息發表最新動態、促銷；大眾可依喜好加入好友來獲知消息。
以前陣子鬧得沸沸揚揚的華碩(Asus)為例，他們於今年3月開通了官方帳號，並利用免費下載貼圖吸引大眾，截至4月中已有280多萬人加入好友，暫且不論主打商品的ZenPhone銷售狀況，就廣告層面來說已經達到效果。
其實，這些行動商務都是環環相扣的。
一、智慧型手機、平板電腦的熱銷，行動裝置的普及率攀升。
二、行動商務加速成長，各大商家紛紛搶攻行動購物商機。
三、企業利用行動廣告、行銷打響名聲，增加知名度。
四、各式新興行動廣告出現，好比LINE用官方帳號打入市場。
然而，行動廣告眾多，為何LINE的官方帳號，可以這麼快獲得迴響呢？相信LINE的使用人口眾多是一大要因，還有以下種種因素：
許多人愛用LINE，除了可以免費傳訊息、接聽電話和視訊外，還有一大原因是貼圖。無法用言語表達的時候，一張生動活潑的貼圖就能表達你的感受。因此，豐富的貼圖造成一股風潮，甚至捧紅了LINE的熊大、兔兔等主題人物，透過販賣貼圖更是獲利不少。看準了人們愛用貼圖的商機，官方帳號藉由提供免費下載貼圖，吸引人們加入好友，大幅提升粉絲人數。根據LINE提供的官方數據，日本樂天帳號在推出免費貼圖前約有27萬人加入好友；推出免費貼圖後便達到100萬人，即多了73萬個商機。
大量曝光增加知名度，已不再是行銷主流。講求經濟效益的現在，錢要花在對的地方，廣告也要吸引對的人。若一直對素食者進行牛排促銷，不僅成效不彰，嚴重還會引起反感。一般而言，人們難以自行選擇接收廣告訊息，走在路上可看到看板廣告，點開網頁又是各種廣告訊息。有別於被動接收廣告訊息，LINE的官方帳號需要消費者「主動」搜尋並加入好友。在自主性接收廣告訊息下，不易引起反感，也更能針對目標客戶進行促銷。通常會自動加入官方帳號的消費者，對此商家已有相當興趣，才會自願了解商家更多消息；對商家來說就已經抓住了一個潛在客戶。
LINE為免費通訊軟體，儼然已成為人與人之間溝通的橋樑，並貼近人們的日常生活。一般而言，LINE一開始的好友是手機通訊錄裡的朋友，大部分都是使用者真實接觸過的人們，親切感倍增。因此，利用LINE的官方帳號傳遞促銷訊息，就像朋友告訴你特惠消息一樣，比起不斷出現的廣告，使用者接受度較高。
建立朋友圈後，許多人便養成每天看LINE的習慣。人們使用LINE的次數越頻繁，越能即時接收官方帳號的訊息。對買、賣雙方而言，商家即時發布的消息，消費者能立即獲知，有助於提升限時促銷的效益。Yahoo！奇摩超級商城就常用限時特賣的方式，吸引消費者，促進衝動型購物。
跳脫文字的框架，LINE也能提供豐富的圖文連結，利於商家以視覺化行銷吸引消費者。以華碩的ZenPhone為例，就是直接傳送圖文廣告，點選圖片即可連結至購物頁面，整個宣傳活動一氣呵成。由於LINE的官方帳號主要是透過訊息來宣傳，內容講求簡潔有力，符合講求效率、只看重點的現代社會。以GOMAJI團購網來說，就是以條列式來宣傳促銷活動，有興趣的人再自行點選網頁深入了解。不論是圖文連結，或是重點整理的宣傳方式，都採取了簡短扼要的宣傳手法，消費者易於接受，也能提升經濟效益。
LINE的官方帳號一開始是以「被動式」(需要消費者自行加入好友)來進行宣傳，待消費者加入好友後，再以「互動式」(商家傳遞消息，消費者可連結至商家網站)和消費者建立關係，在消費者不排斥的情況下，獲得了極大的廣告效果。此外，LINE不會讓消費者在非自願的情況下連到別的網站，提供消費者更彈性的空間，讓官方帳號易於被大眾接受，也是其成長快速的原因。
說了這麼多官方帳號的好處，是不是所有商家都該要有一個LINE的官方帳戶？答案卻是不盡然。透過觀察，在LINE設定官方帳號的商家，幾乎都已有知名度，在累積了一定的忠實客戶後，再藉由LINE來傳遞最新動態、促銷活動。此外，LINE官方帳號的合作夥伴分類中，以電子商務的官方帳號居多，可發現官方帳號對於購物網站較有益處，一般事務網站不太適合。
隨著朋友圈的擴大，LINE的風潮還在持續燃燒，特色貼圖更是LINE的指標之一；官方帳號如何搭乘LINE這班順風車，利用行動裝置的機動性擴大市場，就要各憑本事了！
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參考資料：
台灣人口資訊
Line官方註冊人數
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