善用Line@訊息，對消費者投其所好
看完上一篇，大家已經知道要怎麼留住好友，降低封鎖率，接下來要分享Line@多元的訊息格式，讓你可依照不同行銷內容與需求做選擇，我們將訊息樣式簡單分成三大類。
獎勵類－集點卡、優惠券
在過去實體店面，大多用紙本型式提供給消費者集點卡及優惠券，常發生保存不易、忘記攜帶，延伸出難以合併點數的問題；而網路店家則必須先登入網站或信箱才能做點數、優惠收取與查詢。
若將以上資料紀錄合併在Line帳號上，便能取代會員卡功能、節省製作成本，也方便消費者隨時使用以及點數查詢。而像餐飲業，一個帳號共同管理多處分店，在Line上做使用便能夠跨店紀錄合併點數，增加消費者累積的意願，也相對提升黏著度。
視覺類－圖文訊息、輪播訊息
視覺類訊息以圖片素材為主，並且可以設定點選圖片後的帳號自動行為，像是將消費者直接導至外部連結，如商品購買頁；又或者自動跳出調查卷、優惠券等設定好訊息格式；也能夠設定關鍵字自動回應，引導消費者完成期望的行為。
而同樣是圖片訊息，兩者差異在哪？又哪些資訊該運用哪一個訊息格式呢？
圖文訊息素材版面大，訊息單一明確，適合宣傳活動、主打商品，像是週年慶促銷、聖誕節優惠、年度強打商品等資訊。
輪播訊息至多能有五張素材於一則訊息格式送出，消費者可左右滑動素材瀏覽，並因為能於各個版位設定不同行為或連結，尤其適合電商定期推出新品資訊，以及產品資訊目錄做使用。
而輪播訊息又分為圖片輪播以及按鈕輪播兩種格式，圖片輪播為1-5張方形圖片組成，適合單一產業產品照，像是服飾、美妝、飾品等具有良好的產品圖片品牌為主；而按鈕輪播則適合電商平台使用，多類別並多層級，又或者資訊引導做使用。
聲光效果類－影片訊息、語音訊息
如品牌具有較高的素材製作成本預算，可以考慮試試影片素材，定期將品牌形象、產品搭配、又或者活動宣傳以影片形式製作輸出，不僅能呈現更豐富於平面素材的內容，也能在眾多圖片訊息中脫穎而出。
而語音訊息則非常適合藝人、名人帳號做使用，藝人可錄製不同情境的語音，提供給粉絲好友們，吸引更多好友與帳號做互動，並藉由粉絲分享自然擴散提升好友數。
無論使用哪一種格式做傳遞，最重要的還是訊息內容本身、以及素材品質。帳號好友習慣養成上，要重質不重量，過多且相似的資訊不僅缺乏吸引力與實用性，會造成消費者的反感進而可能封鎖帳號，每一次的資訊都應該是經過縝密構思及排程的，投消費者所好的訊息除了增加轉換成效還能提升品牌好感度喔！
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