小型企業福音，臉書推出全新 Facebook Shop

本文由歐斯瑞譯臉書新聞，原文在此

Facebook 總是將每個人喜愛的事物連結在一起，不僅僅在人際關係上，甚至是商品、品牌、甚至是事業。幾年來，許多人早已在 Facebook 開啟自己的買賣事業，從特價出售腳踏車，到商城中的精緻茶几，以及在 Instagram 上各種令人喜愛的新興品牌與網紅的獨特銷售模式。這些都助長了我們對於社群商務 (Social Commerce) 的展望，而 Facebook 正在促成這件事情的發生。

Facebook 的目的是想要建立一個令人享受且歡樂的購物環境，而不只是瑣碎的日常採買，同時幫助小型企業適應這股新零售的風潮，讓消費者更容易找到自己喜歡的商品。

因疫情影響，目前有非常多小型企業正在努力奮鬥，而越來越多即將倒閉的商店也想盡快轉型電商。Facebook 的目標是提供一個無縫接軌的購物平台，讓任何企業透過 Facebook 更加貼近他們的客戶，並將流量轉換成銷售量。因此 Facebook 發佈了 Facebook Shops (粉絲專頁商店) 服務，並在既有的 APP 中加入更多讓任何人都可以輕鬆買賣的功能。

 

隆重介紹 Facebook Shops 粉絲專頁商店

Facebook Shops 讓企業可在 Facebook 及 Instagram 中快速架設一個線上商店，讓顧客們透過 Facebook 和 Instagram 購買商品，而過程也相當簡單，更重要的是它完全免費！你可以從建立好的產品目錄中選擇出主打商品，再加上封面圖片及色彩點綴來客製化自己的品牌風格。這代表著任何商家，不論商家的大小和預算，隨時隨地都能將你的事業搬移至線上銷售。

而消費者將會在粉專頁面、Instagram 頁面、限時動態或廣告中看到你的 Facebook Shop，他們可以瀏覽完整目錄並儲存喜愛的商品、最後快速結帳，無需跳出APP [註一]。

註一：僅有啟用美國境內結帳的商店才不需跳出 APP 進行結帳

如同在實體商店購物時需要店員的協助，在 Facebook Shops 中消費者可以透過 WhatsApp、Facebook Messenger 或 Instagram 私訊商家，包含提出問題、取得幫助、追蹤貨態等。日後也預計推出可讓你直接在 WhatsApp、Facebook Messenger 或 Instagram 私訊中直接檢視與購買。

Facebook 已於美國當地時間5月19日推出Facebook Shops，也會在近期內廣泛地讓大眾使用。你可以在此處了解 Facebook 如何建置粉專商店，以及相關隱私規範。

Facebook 也正研發旗下 APP 中的其他功能，如 Instagram Shop、即時購物，以及方便讓顧客在 Facebook Shops 發掘更多喜愛商品和快速購買的功能。

 

Instagram Shop – 一個發掘商品與品牌的新地方

今年夏天從美國地區開始，將依序推出 Instagram Shop，一個比 Instagram Explore 更方便尋找與購買商品的方式。你可以從 @shop 中尋找靈感、從你最喜歡的品牌與設計師中瀏覽精選系列、篩選出如美妝或家飾等各式分類的商品，並在單一店方購買所有你喜愛的商品。今年下半年，Facebook 會在選單中加入 Shop 頁籤，讓你一鍵進入 Instagram Shop。

 

即時購物功能

從鞋店宣傳新鞋到網美們試用不同口紅，多年來，許多人經常使用 Facebook APP 來展示新商品。而 Facebook 正嘗試讓即時購買更加便利。在不久的將來中，賣家、品牌與創作者們將可在開始即時影片上標註相關商品，並即時於影片下方顯示，讓推銷方式更加靈活淺多元。Facebook 已經在一些 Facebook 和 Instagram 企業中測試這個功能，並會在近期更廣泛的釋出。

 

將你的 Facebook 帳號與忠實顧客計畫進行連接

Facebook 也在實驗推廣更加簡單明瞭的忠實顧客計畫及回饋。就像是你在咖啡店中購物所賺取的點數，在你的臉書帳號中，你可輕鬆查詢、檢視你的點數與獎勵。Facebook 也正在探索適用於幫助小型企業創建、管理及推出忠實顧客計畫的方式。

 

與合作夥伴的配合

Facebook 也正密切的與 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tenda Nube、Feedonomics 等合作夥伴們研討如何提供小型企業們所需要的相關幫助。這些組織提供強大的工具來幫助企業家創業，並將商店轉移至線上銷售。這些合作夥伴們也會幫助小型企業透過 Facebook 的其他工具來建置 Facebook Shops。

Facebook 希望推出的這些新工具可減輕小型企業當前所面臨的壓力，以及為各種規模的企業做好準備。

 

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