Magento2商業版實用功能教學 – 客戶分眾(Segments)

Magento商業版比起社群版多了許多強大且實用功能，其中客戶分區-Segments就是其中一項。相較於會員群組，客戶分眾可以更靈活、彈性且自動地劃分客戶，實際上客戶分眾屬於一種銷售輔助工具，商家可以透過此工具來找到主要的推銷客群(不論是否成為會員)，然後使用針對性的促銷激發消費者的購買行為，例如：

• 找出過去3個月內有訂購10次以上的客戶
• 上週曾經購買過(或看過)指定目錄、商品的客戶
• 商店點數500點以上且有訂閱電子報的客戶
• 歷史累積消費超過2,000，且當前購物車含有3件商品以上的客戶

此靈活的功能可以讓商家在每次進行促銷、內容發佈時，準確地找到想推廣的客戶們，達到個性化行銷的成效。

創建分眾

在後台介面左側選單中，找到客戶Customer>分眾Segments，即可查看當前的分眾清單：

新分眾

在分眾列表頁面，點選右上角的來新增分眾，並完成基本欄位的填寫，包含：

• 分眾名稱
• 分眾描述
• 應用網站
• 啟用開關
• 應用於(會員、訪客或兩者皆是)

完成後點選來保存。

分眾條件

完成基本資料並保存後，可見左側多了一個條件Conditions分頁，點選此分頁來設定分眾條件，可設定的條件包含：

• 客戶資訊 – 如姓名、電話、客戶群組、電子報訂閱狀態、購物點數餘額、帳戶創建時間等。
• 地址資訊 – 如國家、城市、郵遞區號等。
• 購物車資訊 – 如當前的購物車小記、商品數量等。
• 商品資訊 – 如歷史訂單中的指定分類、願望清單中的指定商品等。
• 訂單資訊 – 本月份的訂單數量、去年度的總消費金額等。

完成後點選來保存。

分眾名單

保存好分眾條件後，可在左側分頁Matched Customers找到符合條件的分眾客戶，並可進行篩選、排序、匯出等操作。

分眾應用

那麼，針對已經分眾出來的客戶，該如何應用呢？基礎的應用方式如下：

個人化價格

以往Magento社群版僅能針對客戶群組來設定促銷規則，而Magento商業版的購物車促銷規則可以針對客戶分眾來設定指定條件，這代表你的促銷優惠可以更精準的給予指定客戶們，而達到精準銷售的目的：

個人化頁面

在Magento2的內容管理功能中，可在各個頁面上置放Banner，其中可設定分眾為投放的條件之一，代表只有部分分眾的客戶才能夠看到這些內容，而其他的客戶無法得知相關的訊息：

分眾報表

在後台左側選單找到Report > Customer > Segments，可以看到當前所有分眾的清單，並可執行篩選、排序、匯出的動作。

以上為這次的Magento 2商業版的客戶分眾功能教學，希望大家能更了解Magento 2商業版的功能操作，另外若想接收最新的文章資訊，請忘了訂閱我們的電子報，以及追蹤我們的Facebook粉絲專頁唷！才能收到第一手的最新資訊喔！

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