Google Analytics常用名詞解釋：了解跳出率的意義

在使用Google Analytics進行網頁分析時，時常會看到「跳出率」這個名詞，今天Astral Web要和大家簡單介紹「跳出率」的計算方式以及代表意義。

首先，根據Google Analytics的定義而言，「跳出」指的是單頁造訪的百分比，也就是「從造訪到離開，只瀏覽了一個頁面的使用者人數」，除以「網頁造訪總人數」，所得的值就是所謂的「跳出率」。

跳出率=單頁造訪的百分比/網頁總造訪人數

一般而言跳出率越低越好，代表訪客在您的網站逛越久；對購物網站來說，訪客在網站裡待越久，越有機會看到興趣商品及進行消費。如果您有網購的經驗，也許會發現瀏覽A商品後，下方會有類似A商品的連結，或是購買A商品的人通常也會買這件商品等資訊。此設定除了方便顧客找尋興趣產品，也是為了引導客戶瀏覽更多商品，提高下單機會。

高跳出率的情況有許多種，一是訪客進入到達網頁，發現不是他要的資訊就離開網站；也有可能是訪客的到達網頁即能滿足需求，因此就不需前往其他網頁便離開網站。舉例而言，A先生想要上網訂購蛋糕，找到了「好吃蛋糕店」，但是到達網頁不能看到該店的聯絡方式，找了數個網頁才看到訂購專線；B先生一樣想上網訂購蛋糕，找到了「美味蛋糕店」，到達網頁即顯示了訂購專線與方式。B先生不需找尋其他網頁，就能完成訂購；而A先生卻花了數倍的時間才找到需求資訊。因此，跳出率高不見得是壞事，有可能是到達網頁能立即滿足訪客需求，才離開網站。

因此，根據網站類型的不同，跳出率的解釋方法也不盡相同，需要專家用不同角度進行分析。以上就是Astral Web對跳出率的簡單介紹，希望能幫助大家使用Google Analytics，若有相關問題，歡迎聯絡我們！

參考資料：
Google Analytics

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