GA分析與加強型電子商務分析

一直以來Google Analytics都是管理人員了解網站狀況的實用工具，可以得知網站的瀏覽數、跳出率、每個頁面的狀況追蹤等等，但是對於電子商務網站來說，除了前述的特性，一般的GA頂多能再追蹤結帳次數、結帳金額。

 

對於行銷人員來說，只有這樣的數據是不夠的！

 

為了因應日益成長的電子商務趨勢，今天我們要介紹一個比基本GA分析更加強大、更針對電子商務的追蹤功能——加強型電子商務分析 (Enhanced Ecommerce) ，以下將一一介紹加強型電子商務分析的強大優勢：

 

購物及結帳行為分析

加強型電子商務能夠追蹤客戶行為，例如從瀏覽產品頁開始，到加入購物車、從購物車刪除、進行結帳或是放棄結帳(放棄購物車)，並且可以看到每個階段的比率，藉以觀察是哪一個環節有待改善。

 

產品績效追蹤

此功能對於商家來說是非常有用的工具，能夠得知以下數據：

• 產品收益
• 當產品曝光後被放入購物車的次數/比率
• 產品被移出購物車的次數
• 實際結帳成功的比率
• 平均結帳數量
• 平均結帳金額
• 產品退款的次數及金額

這些數據可以讓商家可以審慎評估市場對商品的反應，及時調整策略對應。

另外，還能額外設置追蹤產品的目錄、品牌，有助於了解消費者的偏好習慣。

 

行銷績效

除了產品績效外，商家也必須要知道行銷方案對於產品銷售的效益如何，因此加強型電子商務分析還提供了優惠券的使用狀況追蹤，有助於了解使用狀況。

除此之外，若是在站內刊登的促銷訊息(例如廣告Banner)，也可以追蹤曝光數跟點擊數。

 

產品資訊成效

此功能可用於追蹤產品資訊顯示位置的成效，可以知道客戶從網站的什麼地方看到商品，並且加入購物車。例如客戶是從搜尋頁面找到產品後加入購物車，或是在別的產品頁面，從相關產品區塊中看到該產品再加入購物車。此數據可以幫助我們了解產品資訊顯示的成效，並且將主推商品放在最有效率的位置，增加購買量。

 

一個成功的電子商務網站除了優質的使用介面、完整的功能、精美的商品外，詳細的數據更是不可或缺的，它代表著客戶的心聲跟最真實的意見，對於改善網站是相當重要的依據。

除了上述的基本追蹤數據外，更可以透過客製化的方式追蹤更多不同的數據組合，讓行銷人員如魚得水。

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