Facebook臉書廣告有一個相關性分數(Relevance Score)的欄位，此欄位的分數是評估這則廣告與觸及對象的相關性程度，那麼相關性分數是如何計算的呢？又該如何改善相關性分數？歐斯瑞這篇文章一併告訴你….

 

什麼是相關性分數?

Facebook 廣告相關性分數僅是一個廣告分析中的衡量指標，讓你更瞭解你的廣告，以調整廣告內容與目標受眾的操作方向，所以不必一昧的追求相關性分數，廣告給你帶來的轉換才是最重要的指標。

相關性分數如何計算?

當這則廣告開始進行，該則廣告觸及超過500個瀏覽次數後，系統會依據廣告的成效以及其他預期因素進行計算相關性；相關性分數評分範圍從1到10分的結果（1分為最低，代表廣告相關性很低，10分為最高）當相關性分數越高，表示廣告比較有機會顯示，也可能用較少的廣告費觸及更多目標受眾，但是相關性分數並不會影響廣告排名。

 

此數據計算包含你設定的廣告受眾對象所看到該則廣告的正面與反面回饋。

正面回饋–點擊你的廣告、點擊連結、按讚、留言、分享、觀看影片、安裝程式、領取優惠、參加活動等…。

負面回饋–沒有點擊你的廣告、按了隱藏廣告、或被點擊了我不想看到這個等…對你的廣告沒有興趣的動作次數。

 

如何查看相關性分數?

 

1.進入"廣告管理員"＞先設定廣告總期間(若忽略這個設定可能無法顯示相關性的評分分數)

 

2.選擇要查看的"行銷活動"＞廣告組合＞點選進入廣告

 

3.點選成效＞自訂＞“成果"有兩個欄位都可以切換＞選擇相關性分數

 

在這裡就可以觀察你的廣告成效及相關性分數

如何改善相關性分數？

 

• A/B 測試

當你的廣告相關性分數不佳時，僅僅只是猜測各種可能去調整廣告設定，只會讓你揮灑更多不必要的廣告費用。歐斯瑞建議您做廣告A/B測試，對相同的目標受眾投放使用不一樣的廣告圖片；或者選擇只改變一個變項去投放廣告，這樣一來你就可以清楚知道你的廣告該放什麼樣的圖片內容以及正確的目標受眾。

 

• 清楚明確的圖像

圖像模糊不清或是讓人觀感不佳的圖像，都有可能增加他們點擊“我不想看到這個"的機率，因此降低相關性分數。用清楚明瞭的圖像展現你的商品或服務，能引起對你商品有興趣的人採取進一步行動；但是也不要使用太過引起話題的圖像，對你的廣告不一定有幫助，有可能只是引來一陣偏題的討論，卻沒有真正的達到轉換。

桌面版右欄的廣告較小（如下圖），要使用能清楚展示商品及清楚傳達廣告內容之圖片、文字，對提高相關性分數及提高廣告成效較有幫助；若沒有適合的圖片能在桌面版右欄展示，就不建議開啟桌面版右欄。

• 標題簡潔明瞭、主題明確

標題明確、一個廣告一個主題，在Facebook上的使用者在瀏覽動態時報時，大部分他們的目的不是為了尋找廣告、尋找購物的網站，所以很有可能只是快速的瀏覽過你的廣告，那要如何讓他們注意到你的廣告呢?勢必就要讓他們第一眼就看清楚並知道你的廣告商品或主題：

1.標題文字不要太長，一行為佳

2. 不過度使用標點符號，如：！！雙驚嘆號、【OOO】(( XXX  ))  “AAA"  一段話使用多重括號、雙引號，這些錯誤的使用只會讓整個標題很凌亂看不清楚重點。

3.不使用中英夾雜、特殊符號的標題

4.標題、圖片與連結內容要相關

• 呼籲行動按鈕

廣告不可或缺的一個元素“呼籲行動按鈕"，引導對廣告有興趣的人可以透過你的廣告"立即行動"；臉書廣告行動呼籲按鈕相當多樣化，善用此功能對你的廣告成效有很好的幫助。（提醒：桌面版右欄並不會出現行動呼籲按鈕）

 

• 正面的文字內容，避免帶有負面字眼圖像的廣告

不使用觀感不佳的廣告圖片或文字來吸引大眾目光，這除了會影響相關性分數下降之外，有可能會被Facebook移除你的廣告。

 

• 具體的目標對象

設定具體的目標對象，能幫助您觸及對你廣告可能有興趣的人，避免選擇太大範圍的目標對象，盡可能縮小至適當的範圍，依照地點、年齡、性別、語言等等…

臉書使用者的興趣分成14大類別(如下圖)，使用者過去在臉書內外的任何動作都被記錄下來，每個用戶的廣告偏好累計多達好幾百筆，相當的廣泛，其來源包含用戶分享的資訊、按讚或參與互動的粉絲專頁、點擊的廣告、使用的應用程式和網站，以及來自與臉書資料供應商和廣告商的資訊而建立。這些動作都被列入"興趣欄位"（廣告偏好），但是！被記錄為廣告偏好並不代表是該使用者真正感興趣的內容，像小編我的廣告偏好被記錄了我不感興趣的籃球、動漫、電玩等等。請參考“自訂臉書廣告偏好(想要看什麼樣的廣告由我自己決定)"

建議別過度執著在設定或調整"興趣"這個欄位。想要精準的設定臉書廣告受眾，歐斯瑞建議您使用臉書廣告的工具＞"廣告受眾"功能＞自訂廣告受眾。請參考“8個再行銷構想鎖定網站目標客戶"

 

 

PS：個人用戶的廣告偏好是可以自訂的，請參考文章“自訂你的Facebook廣告偏好"

• 更新廣告或改變目標對象

你的一則廣告一天之內可能重複觸及同一位用戶，若同一則廣告投放時間太長，該廣告可能多次重複觸及同一個用戶，造成用戶對這則廣告感到厭煩，因此會增加廣告被點擊"我不想看到這個"、 “隱藏廣告"，因此相關性分數就會降低。避免高頻率刊登同一則廣告；或者你可以改變目標對象，最好能關掉舊廣告成效不佳的廣告，重新建立一則不同風格形式的廣告。

 

• 適當的時機

設定廣告顯示的時機，你的廣告適合什麼節日、季節？平日或者是假日？上午、下午或者下班後？或者搭配你的優惠活動的時機。

 

• 安全的網域

提供安全的網址連結，如果您的網址被偵測到威脅，臉書會立即移除您的廣告；除此之外，網頁無法顯示或是網頁錯誤也是會影響相關性分數，更重要的是無法提升廣告成效。

 

• 加強品牌形象

臉書的廣告相當多，且競爭力極高，在廣告圖片或文字當中加入品牌名稱LOGO，在圖片展現品牌風格或是品牌代言人，強調品牌獨特性及優勢，有助於引起用戶對你的廣告產生興趣。

若您對Facebook廣告操作有任何問題，歡迎連絡歐斯瑞行銷團隊！

 

 

參考資料：Facebook使用說明