電商小學堂-開店選擇App還是網站
網路的方便性大大的改變了使用者的生活模式，生活的疑難雜症在詢問Google後彷彿都能獲得解答，資訊傳播的無遠弗屆相對於傳統的銷售通路也是不斷地在打破實體通路的邊界。電子商務大力重棒地影響了各行各業的經營方式，小至販售泡菜的零售商大至電商龍頭之一Amazon，愈來愈多行業別因應著全世界消費習慣的快速變遷而跳進了這塊看似沒有上限的電商產業。
在亞洲消費模式多樣性以及五花八門的行銷策略影響下，開一家網路商店對於初出茅廬商家來說，常常搞得頭昏眼花不知如何下手，今天就讓我們從網路上最常見的兩種使用上相似卻有明顯差異的平台來討論吧！
App和網路有差嗎?
智慧型手機問世後，手機在絕大多數已開發國家當中普及率已超過5成，手機的方便性使得手機瀏覽網路行為概率遠高於電腦，也大大促進了App市場發展，那app跟網路到底差在哪？
系統差異
現行App分為兩大系統，分別為Android(安卓)以及 ios(蘋果)，兩個系統的開發環境截然不同，使用者如欲使用特定app皆需要下載才能使用，因此也造成了部分app由於系統別跟開發技術的差異只選擇供應Android以及ios，在普及度上可能會損失部分的使用者。
網站沒有硬體別開發系統落差，加上發展時程較長，使得不論任何瀏覽器皆有共通技術，系統開發限制相對較小且富含彈性。
與app相比之下，網路平台需要額外開發的即為桌上型電腦尺寸的前端尺寸，手機尺寸則和app如初一致。
系統上，網站享有更加方便的開發環境，加上作業系統更新速度相對穩定，並且現行已有許多成熟的電子商務系統問世，提供免費的系統供開發人員使用，使得開發成本長期來看上較容易負荷。
App則商家為因應兩大作業系統，且app版本更新頻率高，為了照顧到所有使用者，使得在維護上需花費較多時間校正。尤其android以及app皆有自身獨特系統限制以及開發基礎，部分程式碼無法共用，造成app端開發上成本上升。
方便性
對於使用者來說，app在下載完並且完成系統所需更新流程後，在自身行動裝置上只需透過點選即可享用到該app所提供的服務，並不需要額外搜尋任何關鍵字或是打開瀏覽器即可將所有資訊透過開啟該app映入眼簾，並且app絕大多數資料存取於該行動裝置中，在讀取上並不會受到瀏覽器限制。
網路商店皆存在於伺服器當中，並且各頁面皆獨立存在，使用者需要透過輸入特定的url或是自行搜尋關鍵字方式進入該頁面，進入該網路商店方式並不是如此的直覺性操作。
方便性上，對於使用者來說app點選立即使用的特性更佳便利，並且只要定期的更新即可不停享有該app所提供的服務。如使用網路，使用者如需更加方便的進入該網站，往往皆需要利用特定關鍵字搜尋或是將該網站加入我的最愛/書籤抑或是瀏覽過往瀏覽紀錄達成快速進入網站。
曝光度
App琳瑯滿目，且社交/遊戲等app下載佔大宗。以購物型app來說，大多使用者多為瀏覽了網站上的特定廣告或因該品牌知名度來下載並且使用該app，由於在瀏覽器上是沒有辦法直接搜尋到app進而直接下載，大多數皆需要於app/google store搜尋app名稱或是所屬類別才能尋獲並且下載。對於品牌名氣較小的賣家來說是較難推廣的平台。部分賣家會於網路上建立一個與app相關頁面並且附上app下載連結供使用者搜尋關鍵字後可立即下載，增加該app曝光度。
而網路商店可根據該商店內容以及SEO優化提升網站被搜尋的可能性，大大增加該店鋪的曝光度，並且如同app一般可利用廣告的方式加強曝光，或是提升在搜尋同樣關鍵字的排序，不會因為瀏覽器不同造成在搜尋同樣關鍵字的條件下，特定瀏覽器無法搜尋該商店的情況發生。當然在網路利用關鍵字搜尋後得出的搜尋結果琳瑯滿目，如何提升搜尋排序就端看該品牌名氣以及SEO優化程度了！
曝光度上，app跟網站相比能夠提高曝光度的手段相對少了許多，透過除廣告外，KOL在自身社群平台上推廣該app而增加曝光度是僅見的手段，只要使用者不下載即無法體驗到該商店的任何商業行為，注意在剛起步時會大大提高了該店鋪引進流量的難度。因此多為該品牌本身擁有的潛在消費者有一定的基礎下，才會建立起app商店的商業模式，例如家樂福、蝦皮、PChome。亦或是該品牌所提供的服務非常特殊，在市場上已有一定鑑別度，因此該app所提供的較偏向功能性取向app，例如playsation (PS)、全家、美妝。
而電商網站在曝光度上能著手改善的地方不勝枚舉，SEO當然是第一個需要考慮的優化內容，根據豐富網站的圖片以及文字互相搭配，增進瀏覽器抓取的概率；換句話說，只要愈讓google認為該網站是個愈豐富的網站即可得到更高的SEO排序。廣告手段更不用說，不論是購買關鍵字排序或是於社群平台投放廣告、301轉址流量導向皆是能夠針對網站再行銷的手法之一。當然App多數能做到的廣告手法在網站上也能如法炮製，這也造就網站的行銷方式非常多樣化。
小編總結
假如商家躍躍欲試想盡快踏入電子商務這塊市場，不妨先評估自身品品牌於市場上鑑別度是否夠鮮明，以及已知潛在用戶數量是否穩定，做完基本市場調查後在踏入電子商務將會是較為妥當的手法。您擁有的品牌是以打滾許久的知名實體店面老品牌正要產業轉型嗎？ 或是您是一個有一股雄心壯志的創業家，正打算打造自身的品牌帝國？
本身品牌知名度較低並且所提供的服務於市場鑑別度不高，在市場上同性質的同業業者比比皆是，小編在此建議您從網站開始。初始成本較低並且彈性較高，對於一個新創品牌較能控制投資成本，將更多資金投放於品牌推廣上帶入更多消費者進入您的網站或是加入現今知名度較高的大型商城，進行多角化經營。
本身已有品牌知名度或是有實體店面可以將實體店面服務與線上商點進行整合，希望提供使用者更加方便地功能性服務，那麼可以選擇app將線下與線上服務整併將自身品牌服務再次提升，以鞏固現有消費者的前提下挖掘更多消費者進入該品牌進行消費，加深消費者對於品牌知名度推出更多讓消費者溫暖、貼心、便利的服務。
| App | 網站 | |
|---|---|---|
| 系統差異 | android ios，限制較多 僅供手機／平板閱覽 | 各瀏覽器皆支援，較為彈性 響應式設計可適應各種裝置閱覽 |
| 方便性 | 一點即用，方便性佳 | 搜尋關鍵字 / 瀏覽器記錄，方便性較差 |
| 曝光度 | 方式較少，依賴廣告手段 | 提升方法多樣，可多管道優化 |
不論是app或是網站，小編認為如何將消費者帶入自身品牌都是決定性關鍵，真切地審視自身品牌定位，階段性的打造自身電子商務平台，對於初學者來說將會是一個較為妥當安穩的方式，電商的經營方式與實體店面略有不同，在制定行銷策略上不建議按照實體店面的方式如法炮製，保持著較為彈性且具目標性的經營手段，打造專屬品牌形象吧！
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