Zendesk Support Automations 功能介紹 (五) 建立自行運行程式的操作(Action)
自行運行程式(Automation)中的操作(Action)，定義了若指定條件下會觸發的行為...
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Zendesk Support Automations 功能介紹 (四) 建立自行運行程式的條件 – 其他條件
上篇文章我們介紹了建立自行運行程式 (Automation) 時以時間為基準的條件，本篇文章介紹其他...
Zendesk Support Automations 功能介紹 (三) 建立自行運行程式的條件 – 時間條件
本篇文章介紹建立自行運行程式 (Automation) 可使用的條件 (conditions) 和操...
Zendesk Support Automations 功能介紹 (二) 確保您的自行運行程式只會執行一次
如上篇 Zendesk Support Automations 功能介紹 (一) 新增自行運行程式 ...
Zendesk Support Automations 功能介紹 (一) 新增自行運行程式
Zendesk 為雲端客服系統的領導指標，提供各種與客戶服務相關的軟體解決方案，來協助各種大小規模的...
匯入Zendesk自定義工單欄位下拉式清單和多重選取的欄位值(上)
當您在建立自定義工單欄位中的下拉清單或多重選取欄位類型時，您可能想要包含很多項目在清單中。例如：您想...
Zendesk 自定義工單欄位－建立多個下拉清單的層級
本篇文章介紹如何在自定義工單欄位中的下拉清單（Drop-down list）欄位類型建立多個層級的下...
Zendesk 自定義工單欄位 – 下
這篇文章帶你認識在Zendesk的自定義工單欄位中共10種客製工單欄位，各自的內容與設定。
Zendesk 自定義工單欄位－上
瞭解主要的Zendesk基礎功能後，工單中除了系統內建的欄位之外，也可以新增自定義的欄位來協助你管理...
Zendesk Support客服系統-初學者指南
本文介紹Zendesk客服系統主要介面及常用基本功能教學，協助所有初學者都能快速上手！歡迎下載Zen...
Magento線上客服模組－使用者安裝手冊
這款線上客服模組是我看過蠻完整的模組，也很簡單上手，依照以下步驟即可完成安裝，本篇文章示範是...
CRM超輕鬆(下) Zendesk Chat線上客服-訪客即時監控及記錄分析
Zendesk Chat除了即時回覆功能之外，更重要的是訪客即時監控以及紀錄分析功能，請看以下的範例...