社群媒體新勢力-Instagram品牌參與度極高

品牌在社群媒體行銷的參與度一直不遺餘力，然而，從MSN Messanger、無名小站、MySpace不難窺見社群媒體的高汰換率足以讓品牌在是否需要持續投資上產生疑慮。

於此同時，一股新的社群勢力又即將展開。只要你是經營品牌的數位行銷人員一定不能不注意Instagram，這個能夠創造極高的品牌參與度的照片分享平台。

Instagram才五歲大，創辦人以Instant(即時)和Telegram(電報)作為概念的結合，至去年底每月已有將近9000萬名活躍用戶。有這麼多用戶的加持，也難怪Facebook在買下Instagram之後頻頻釋出籌備Instagram完整廣告業務的消息，我們可以期待Instagram很快就會出現更多的廣告。根據可靠消息指出，Instagram將在貼文置入"立即購買"的按鈕和API技術，並提供與Facebook相同受眾分析的付費廣告機制。搭配這些令人期待的新功能，eMarketer預測Instagram今年將有近6億美元的廣告收入，並且在2017年超過28億美元。同時eMarketer的調查也指出2015年第一季美國品牌在社群媒體貼文促動消費者與品牌互動的成效，Instagram強勢成長108%，遠遠超過Twitter的32%與Facebook的27%。(如下圖1)

(圖1)

 

現在Instagram的主要用戶是青少年或00後。eMarketer也預測，在2015年，年齡在25到34歲之間的Instagram使用者數量將達到2,030萬人，而落在這個年齡區間的使用者也會成為Instagram的主要用戶。看到這裡身經百戰的品牌和數位行銷經理人應該已經看到商機了！不過行銷人需要高度關注的是：在使用Instagram廣告後是不是能夠延續聰明的 Instagram用戶的高度參與。

 

Instagram的行銷互動能導致較高的品牌參與的一個因素是，Instagram的用戶能看到他們追蹤的每個帳戶的每一則張貼（只要他們定期登錄），這自然導致了較高的參與。相比之下，Facebook的演算法降低了人們看到品牌的非廣告貼文(organic posts)的可能性。美國家居用品零售商Dot & Bo的案例顯示 Dot & Bo在Instagram的和Facebook的非廣告的行銷貼文得到差不多數目的讚，重點在於Dot & Bo在Instagram只有8800名追蹤者而Facebook粉絲數卻是620000位。同樣一則非廣告貼文(organic posts)在Instagram的參與程度遠遠高過其他社群媒體如Facebook、Twitter和Pinterest。Instagram的高參與度是由於用戶看到他們訂閱的帳戶的每一則訊息，用戶原本就是因為喜歡才訂閱的，所以促動參與也相對更容易。

 

Instagram在2015年6月的部落格文章指出根據幾個案例研究顯示除了非廣告的行銷參與程度高(organic engagement)，廣告參與程度也很高。Instagram引用幾個加拿大廣告主案例指出品牌提升了14至45個百分點不等。不過截至目前為止Instagram還是以緩慢且謹慎的方式培養品牌與用戶的積極體驗，來避免推出大量的廣告而惹惱了用戶，並導致使用量下降。Instagram將如何在廣告與用戶習以為常的使用體驗中取得平衡，將是品牌行銷中我們繼續密切注意的課題。

參考資料

Brand Engagement on Instagram Is High—for Now

• FAQ. Instagram. 2013.
• DesMarais, Christina. Facebook’s Instagram says it has 90 million monthly active users. PC World. January 20, 2013 [February 1, 2013].