何謂Amazon FBA

何謂Amazon FBA

FBA 英文全名為Fulfillment by Amazon, 是亞馬遜提供的代發貨業務, 對於跨境電商來講，物流是非常重要的一環，關係到買家的訂單體驗。對於亞馬遜賣家來講，發貨給國外買家往往需要比較長的時間。如果賣家不能保證買家在服務承諾的時間內收到包裹，那麼就會引起糾紛，嚴重的話會影響到賣家的聲譽。

賣家只需要將產品發送至FBA 倉庫, 由亞馬遜安排倉儲 (Storage)–撿貨包裝 (Pick & Pack)—配送訂單 (Delivery)—收款 (Payment Receiving) —客服 (Customer Service)—退貨 (Order Return)處理 提供一條龍服務,

亞馬遜FBA倉庫位置可以參考Amazon Fulfillment Center Locations, 目前已經有78個倉庫, 亞馬遜的FBA倉庫還在繼續擴增中

以下讓我們看一下加入FBA的優缺點:

優點部分:

• 增加客戶下單率: 一般客戶更偏向使用FBA服務,認為經由亞馬遜的管控更有保障, 同時提高流量與轉化率, 提供產品曝光率
• 縮短配送時間: 亞馬遜有豐富的物流智能配送服務經驗, 能有效的縮短客戶收貨時間, 提高客戶購物意願
• FBA服務採用亞馬遜較優惠的運費,同時降低繁瑣的物流管控的時間與配送成本
• FBA產品如發生客戶對其不滿意時, 可以將產品直退亞馬遜FBA倉庫
• 如果訂單因為FBA運送所導致的不滿之中差評, 亞馬遜可以移除, 避免因為發貨延遲造成客戶的差評影響排名

缺點部分:

• 如果商品從國外直送FBA倉庫, 運費成本較一般運費高出許多, 比方說空運費用約US$5-7 /kgs, 海運則是US$250/CBM, 此價格僅供參考, 價格會依照出貨重量/材積以及淡旺季有所不同
• 需繳納倉儲費用:
  2016/10/1開始Monthly Inventory storage fee 調整如下:

 

另外每年2/15與8/15 FBA會清理存貨, 放置超過6個月~12個月的產品會收取長期倉儲費用 (long-term storage fee), 資料如下:

• 貨物的掌控權在FBA, 不良品判斷由Amazon決定, 如果判斷為亞馬遜問題, 亞馬遜會開立Reburisement補償單, 給予一定比例的返還金額, 如果判斷為產品問題, 產品會被歸類於Unsellable inventory不可銷售, 賣家可選擇銷毀 (disposal) 或是退運 (return), 賣家必須安排退運才能檢驗不良品狀況

費用如下:

根據上面資料可以給賣家參考決定是否使用FBA服務, FBA已經是亞馬遜上買家越來越偏好的服務方式, 所以賣家可以花多點時間了解, 做出好的判斷方式!