如果一個Click就可以知道你的公司受不受消費者歡迎？如果輸入幾個字就可以了解你與競爭者的排名在哪的時候，你要怎麼去解讀這些數字呢?

 

搜尋引擎優化越來越受到企業重視，老闆每天盯著關鍵字在Google搜尋的排序，跟著每次的搜尋結果擺動，行銷人員的壓力已經提升到一個全新的境界。無論是網路行銷人員還是老闆或客戶，其中一個共同的疑問便是，為甚麼在不同的網頁瀏覽器(Chrome、IE、Firefox……等等)搜尋同樣的關鍵字，卻得到不同的排序結果？又或者就算兩個人都是用Chrome瀏覽器，你和你的老闆卻可能看到不同的搜尋結果？下圖1和圖2即為不同使用者搜尋同樣的關鍵字得到不同的搜尋結果。

圖1

 

 

圖2

這是公司的廣告操作失誤？  還是網頁出現了問題？ 又或是更嚴重的，我的行銷人員不知道自己在做什麼？其實，搜尋引擎針對一個搜尋要求的演算非常複雜，它們有上百條（甚至上千條）的搜尋規則來去做交互歸納與整理，例如：IP位置，搜尋紀錄，使用的裝置等等…瀏覽器也是其中之一。舉幾個方向各位參考：當您在搜尋某件事情（關鍵字）時，Google會根據您的過往記錄提供包括翻譯，新聞，行動服務，解答（也許您輸入的是一個問題？），圖片，或是影片。由此可知，搜尋引擎為了提供使用者最佳的搜尋結果，非常強調提供"個人化"的搜尋結果兩個不同使用者，由於在網路上展現的興趣與搜尋歷史不同，在搜尋同樣的關鍵字時即有可能得到不同的結果。

 

那這些跟瀏覽器又有什麼關係呢？很簡單，Google將瀏覽器視為“個人使用環境偏好”的一個參考值。例如：根據您的搜尋歷史找出您遊覽過的網頁與本次搜尋的相關性，或根據您瀏覽器的帳號登入資訊提供搜索頁面的廣告等等。儘管你可能在沒有登入的狀況之下，甚或使用了無痕網頁進行搜索，搜尋引擎還是可以透過這台電腦的使用歷史紀錄與使用習慣來判斷使用者可能想要的結果。以下圖3和圖4顯示同一個使用者分別以Chrome跟Bing搜尋同樣的關鍵字得到的結果，其差異透過截圖即一目了然。

 

圖3

 

圖4

 

需注意的是，瀏覽器僅僅是影響關鍵字排序因素的其中之一，由於Google計算個人化搜尋的因素太多並隨時再修正（光是2011年即進行了無數次的實驗，評估，和分析結果，推出了538個搜尋項目的改善機制，令人眼花撩亂）。網路行銷人員更應該注意的是，在這個瞬息萬變的網路爆炸時代，關鍵字排名是值得網路行銷人員關注其中一項指標，卻不建議只注重在關鍵字排序的變化，著重在提升轉換率才是王道！網路行銷人員需要了解您的客群在哪裡，掌握他們的喜好，優化您的網站內容進而優化使用者體驗，了解您的客群常關注甚麼以及他們慣用甚麼搜尋字詞，這些在有助於您達到提高網站流量或提高轉換的實際目標下，關鍵字提升只是優化下一個必然的結果罷了。

參考資料

Google Webmaster