(新功能)Facebook粉絲專頁取得高訊息回覆率圖示

有粉絲專頁的朋友們，最近你一定有發現粉絲頁多了一個欄位，這個欄位叫做"回覆率"

什麼是回覆率呢？其實就是粉絲專頁收件夾裡面的訊息，當有人透過你的粉絲專頁傳訊息給你，你開啟訊息讀取後，系統開始計算你的回覆率！

以下是回覆率顯示的資訊

這個回覆率的規則是什麼呢？

首先，你的粉絲專頁必須開啟用戶與粉絲專頁聯絡才可擁有回覆率資訊。

如果沒有開啟用戶與粉絲專頁聯絡的，請先做以下設定

• 請到設定＞一般頁籤下有一個"訊息"的設定＞勾選允許他人私下與我的粉絲專頁聯絡＞儲存

 

 

接著，你的粉絲專頁在過去七天內必須達成兩項規則：

• 回覆90%的訊息

• 所有訊息都在平均5分鐘內回覆

如果達成以上兩項目標，就可以取得高訊息回覆率的圖示，此圖示會顯示於粉絲專頁左方的資訊欄位。讓所有人都看得到此粉絲專頁回覆率很高！

 

粉絲專頁回覆率高

如果你的粉絲專頁在收到用戶傳送的訊息時並給予即時的回覆，表示你相當關心所有網友對你粉絲專頁的看法，以及重視與網友之間的互動，不失為一個為粉絲頁打造良好親民的專業服務形象的辦法喔。

P.S. 若粉絲專頁沒有達成回覆率的目標怎麼辦呢？您不用擔心顯示任何資料，僅粉絲專頁管理員看得到此資訊。

 

參考來源：Facebook使用說明