無頭商務崛起 – 電商銷售新革命
想像一下幾個情境：
你早上起床想要來杯咖啡，卻發現咖啡豆用完了，這時你轉頭望向家裡的智慧音箱說著「嘿！Siri（或是Google或是Alexa），幫我買包新的咖啡豆。」，下班後你開心地拿著新的咖啡豆回家。
你打開冰箱，發現食材所剩無幾，你喚醒冰箱的控制面板，點選需要採買的組合，幾個小時後食材就送到，你開心的跟另一半一起下廚。
聽起來很神奇是嗎？
以往說到電商，我們都很直覺的想到購物網站或是APP，而為著物聯網的發展，越來越多的電子裝置甚至家用電器都可以連接上網，人們也開始思考在不同終端進行購物的可能性，而無頭商務就是打開這道未來電商大門的鑰匙。
什麼是無頭商務？
簡單來說，無頭商務的概念就是把「電商後台」與「前端介面」兩者脫鉤，不像傳統電商形式必須透過特定網站或應用程式來接觸客戶，前後端脫鉤的作法能夠讓電商後台與不同終端、使用介面或是軟體系統結合，讓客戶能夠透過像是智慧家電、智慧音箱、穿戴裝置、AR或是VR甚至是車載電子裝置等多元的方式來購物，可以說是為了因應不斷推陳出新的智慧裝置，或是不想受限於網站限制，想帶給客戶與眾不同購物體驗的一種新模式。
那麼，又要如何將電商的前後端做切割呢？
目前主要作法是透過API (Application Programming Interface) 以及GraphQL兩種介面，這兩者的主要用途為串接兩個不同的系統端，達到資料傳遞、查詢或溝通的目的，只要你的電商系統具備這樣的整合介面，便能夠以該系統作為電商後台核心，與其他不同的終端使用介面整合來提供多元的購物管道（當然整合程度的高低，還是要看系統對於API或GraphQL的支援程度）。
我們用以下範例圖來簡單展示無頭商務架構的電商模式：
為什麼需要無頭商務？
看到這裡，你可能會問 — 「我的網站營運好好的，有必要搞什麼無頭商務嗎？」
沒錯，確實現在大部分的消費者在線上購物都是透過網站，或是下載特定的App應用程式，但有三件事情是你必須考慮的：
- 科技日新月異，行動裝置的出現取代許多舊有產品，也改變人類的生活型態，你很難想像未來又會有什麼新的科技將取而代之。
- 越來越多的物聯網家電與穿戴裝置問世，面對不同的系統、介面，很少有企業有餘力針對不同主流裝置開發一套購物系統，即便可以做到，也還要考量沈重的營運成本與管理上的不便。
- 網站購物有其限制性，例如受限於網路速度、某些裝置可能無法支援（你會用Apple Watch上網嗎？）等等。
而採用無頭商務模式，你只需要一個具備對外溝通協定（例如REST API）的電商核心，整合其他前端，可以跨越裝置、系統的限制達到OMNI全通路銷售。
聽起來不錯，該怎麼開始？
想要開始建立無頭商務，首先要選擇一個適合的電商系統，如上所述它至少要具備與其他第三方系統或服務溝通的協定，若能夠根據不同需求來客製化更好。
而目前市面上的電商系統最能夠符合的就非Magento莫屬了！具備對外溝通的API介面，甚至還能夠支援最近開始火紅的GraphQL。
除此之外，Magento的系統架構還支援開設多個店面，可對應不同通路，並且針對不同通路需求做個別化、在地化客製。
看到這裡，你是否對無頭商務有初步的認識了呢？若有任何問題，或是需要電商相關諮詢、開發、協助，都歡迎與我們聯繫喔！
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