了解Google Adwords的轉換率(CRO) ─ 數字底下的含意？

使用Google Adwords要如何檢視成效，了解關鍵字廣告是否有帶來實際利益呢？今天Astral Web要和大家介紹「轉換率」這個名詞，在Adwords解釋為每一筆點擊獲得的平均轉換次數，所謂的「轉換」是指對商家有價值的行動，對服飾網站來說轉換的定義可能為消費者點擊廣告後，進入網站、完成購買衣服的行動；但對外送飲料店(無法網上訂購商品)來說，轉換的定義可能不只是進入飲料網站、看看飲品列表，而是接到電話完成外送。這兩種都是以實質收益為轉換目標，但對剛打入市場的新品牌來說，使用Adwords的首要目標可能是大量曝光，進行品牌宣傳，這時轉換的定義可能就不是購物行為，而是曝光程度與點擊廣告進入網站的人數。

因此，轉換的定義在不同產業會有不同的見解，在進行關鍵字廣告時，商家最好要先和操作人員討論轉換目標，以便未來追蹤成效時，才能清楚得到相關數據。

接下來要教大家計算Adwords轉換率的方法：

舉例而言，有300人是透過廣告點擊進入網站，而商家從中得到了100筆轉換（可以是收到訂單，填寫聯絡我們的表單，或其他商家認為成功的交易以及網站行為），轉換率計算方式如下：

轉換率越高代表廣告帶來的效益越好，因此轉換率是一種檢視關鍵字成效的方法，幫助大家在網路世界找到指標。
若是轉換成效不佳，可能是以下原因（以Google Search搜尋聯播網廣告來論述）：

當然，轉換率差的原因有許多種，根據產業不同考量範圍也會有落差，Astral Web可依客戶情況不同，精闢分析轉換率低的原因，改善關鍵字廣告的品質，修改文案，藉由關鍵字行銷增加轉換率，提高商家營收。舉例來說，一般廣告公司可供商家買關鍵字進行行銷，假設今天有專賣真皮包包的商家，廣告內使用「真皮皮包」、「真皮」、「皮件」等關鍵字，「真皮皮包」與商家販售的產品關聯性最大，但「真皮」和「皮件」的範圍較大過於籠統，搜尋使用者可能是要找真皮皮鞋、皮帶等產品，因此這兩個關鍵字有可能會提高商家曝光量，卻無法真正吸引客戶購買與點擊，也就無法改善轉換率。

Astral Web善於長期經營的廣告策略，不推薦曇花一現的行銷方式，尤其Google Adwords的計價方式和廣告品質息息相關，關鍵字和網站關聯性過低其點擊付費的單價也會提高。我們致力於幫助客戶掌控預算，讓每一筆廣告費用都能帶來效益，相信這也是點擊付費的本意。

以上是我們對Google Adwords轉換率的介紹，單看數值很簡單，但要懂得其中的運算過程，才能了解其代表的意義，以及進行各種改善方案。Astral Web已通過Google Adwords認證，為Google的合作夥伴，若有相關問題歡迎洽詢，讓我們來為您的事業開創新的客源！

也許你會想知道Google Adwords投資報酬率的算法？請參考：

GOOGLE ADWORDS名詞解釋：投資報酬率的算法

參考資料：

Google Adwords說明

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