Magento使用教學十六步：如何完成訂單，寄送發票、出貨通知給客戶？

歡迎使用Magento購物車系統，上次和大家介紹如何修改系統發送的通知信件，今天Astral Web要教大家如何發送出貨通知以及開立發票，完成訂單流程。當商家收到訂單時，該怎麼做呢？很簡單，Magento為方便商家管理，分成Invoice和Ship兩大步驟來處理訂單，接下來請跟著Astral Web一起跑訂單流程，完成交易吧！

首先請在上方選單的Sales→Orders瀏覽訂單列表，每筆訂單都會顯示其狀態(Status)，通常會有三種情況：

1. Pending→收到訂單，等待賣家處理。

2. Processing→賣家已確認收款或出貨，進行訂單處理。

3. Complete→訂單完成。

賣家需要處理的是Pending和Processing的訂單，此次教學以收到訂單Pending為範例，一步一步教大家完成訂單。

選欲編輯訂單進入介面，可看到訂單的詳細資訊。根據買家的付款方式不同，商家會有兩種完成訂單的流程：

1.客戶選擇先付款，再取貨→商家確認收到款項後，於右上角點選Invoce開立發票證明→包裝出貨，點選Ship發送出貨通知→訂單完成。

2.客戶選擇貨到付款、超商取貨付款→商家確認訂單後準備出貨，點選右上角的Ship發送出貨通知→商家確認收到款項，點選Invoice開立發票→訂單完成。

本篇文章以第一種方式作為訂單流程示範，也就是以客戶付款後，商家再出貨的情況進行後續處理；因此請先點選右上角的Invoice開立發票。

接著您會看到發票資訊，左下角的Invoice Comments為備註事項，商家可在此留言或作紀錄；右下角有兩個選項可選擇是否勾選：

1. Append Comments→如果商家勾選Email copy to invoice(發信給客戶)，可選擇是否要將Invoice Comments(備註事項)的內容顯示於信件中。勾選則會顯示於客戶信件；留白則會記錄於後台供商家參考。

2. Email copy to invoice→勾選此項目客戶將會收到開立發票的電子郵件。

我們選擇勾選此兩種選項，設定好後請點選橘色方框Submit Invoice 開立發票。

由於我們勾選了寄信給客戶，現在讓我們看看客戶收到信的內容，標題和內文資訊皆可依商家需求更改。信件下方有我們留言的資訊，這是因為我們勾選了Append Comments。

完成Invoice流程後，可於訂單資訊的左下方看到訂單狀態已變成Processing處理中，商家可在Comment的地方做紀錄，勾選Notify customer be Email客戶就會收到您的留言紀錄；勾選Visible on Frontend客戶則可在帳戶資訊看到留言。

確認收到款項後，商家們就可以開始出貨了；完成出貨即可點選右上角的Ship發送出貨通知。

出貨通知多了一個Add Tracking Number的選項，因為出貨通常會有追蹤單號以利買家了解商品的運送狀況，商家可根據出貨訂單填寫，在此我們就略過此選項。接著左、右下方的欄位皆同Invoice的設定，商家可自由選擇；完成後請點選Submit Shipment發送出貨通知。

由於我們勾選了Append Comments和Email copy of Shipment，所以客戶會收到以下信件，包含商家填寫的備註事項。

完成出貨通知後，訂單左下方的Status狀態會自動變成Complete(訂單完成)，下方會有該筆訂單的流程，並有詳細的時間記錄。

這樣就跑完訂單流程，完成訂單交易了！
若客戶選擇貨到付款、超商取貨付款(收到貨才付款)，流程就會改為發送出貨通知(Ship)→開立發票(Invoice)→完成訂單(Complete)。以上就是我們的訂單流程教學，若有相關問題歡迎洽詢Astral Web！

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