Magento2 商業版應用 – 個人化行銷，緊緊抓住客戶的心
受惠於網路發達，資訊傳播快速，電商通路消費的比率日益高漲，不過比起以往，現在的消費者更傾向理性消費，不論買什麼都是精打細算，上網貨比三家，但是本質上消費者還是喜歡採購的，前提是 ——「你知道他們要什麼」，對消費者來說，少了價值，你的產品再好也沒用。
這也帶動了數據分析及個人化行銷的流行，最常見的範例就是Google廣告啦！你是否曾經在造訪某個網站後，會有一段時間一直看到該網站的廣告呢？這就是Google透過你的上網模式與行為去投放你可能感興趣的廣告內容。試問自己，如果今天你造訪某個網站想買某個商品，卻不斷地看到其他產品的促銷訊息，更甚者甚至影響到你真正想看的資訊，你作何感想呢？
「沒有人喜歡被推銷，除非你知道他們需要什麼。」
以經營電商通路的企業/公司的角度來說，透過數據分析的結果制定個人化的行銷策略，依照不同分眾來投放不同訊息或是商品，比起全站折扣或是跳樓大拍賣等傳統方式，更能有效提升轉換率，適當的時機顯示適合的訊息，也不易使消費者下意識產生抵抗的心理。
個人化行銷的好處
- 更為容易吸引消費者目光：因為內容是在分析評估過消費者可能的喜好後所提供的，更容易吸引到對於商品或服務有興趣的消費者
- 量身訂做令消費者覺得被重視：沒有人不喜歡被當成特別貴賓對待，針對不同類型區段的消費者投放客製化的內容，能夠令他們有被重視、理解的感受，對於品牌的好感與忠誠度自然會提升。
- 個人化的促銷：促銷一直以來都是行銷人員又愛又恨的方式，它是最能立即見效的行銷方式，卻也是最容易扼殺消費者對於品牌價值的認定。比起一視同仁的大拍賣式促銷，個人化的促銷讓消費者有種「特別」、「專屬」的感覺，不僅不會降低品牌價值，還能讓消費者更加忠於品牌。
個人化行銷在Magento商業版的應用
在Magento商業版中，提供了非常強大的個人化行銷功能，它能夠讓行銷人員根據客戶的消費行為來進行分眾，並且針對不同分眾提供不同的行銷內容或各類資訊。
舉Magento商業版可以提供三種主要設定來進行分眾：
- 以客戶資料分眾：包含創建帳號時間、生日、地址、性別、姓名、群組等資料來分眾。
- 以購買紀錄分眾：包含購買次數、購買過的品項、消費總額。
- 以行為分眾：尚未結帳的商品、購物車中包含的品項、已放入Wish List的商品。
除此之外，你還可以指定時間區間，或是設定從今天開始算起幾天之前或是幾天之內達成上述條件設定的客戶才能畫入分眾之中。
例如以下範例設定的條件為：在8/1~8/31期間，購買次數超過一次，且購物車中有包含男裝類別的商品。
在儲存後，可以看到系統會篩選出符合這個分眾條件的客戶：
同時，我們也另外設定一個相同條件，只是在購物車中包含的商品類別改為女裝，並篩選出符合的客戶：
接著在已經預先建立好的Banner中設定要投放的分眾：
(Banner-1 針對男性服飾再行銷) (Banner-2 針對女性服飾再行銷)
最後我們實際分別登入兩個帳號來看看畫面有什麼差異，首先來看尚未登入時，使用者只能看到原本目錄的畫面：
接著我們登入符合第一個分眾條件的帳號：
可以看到畫面多出了一個帶有優惠代碼的Banner，
接著我們登入第二個帳號：
依然是在What’s New這個目錄底下，但是畫面中顯示了另一個完全不同的Banner，這時可以看到右上角的名稱已經是另外一個帳號了。
當然，以上只是一個相當簡單的測試範例，Magento商業版還能夠透過更多條件組合來細分更多的分眾，甚至還能夠進一步客製化，讓你的電商網站擁有更加獨特、有效率的促銷方式，還在等什麼？快來取得你的專屬電商顧問服務吧！
更多電商營運知識，別忘訂閱歐斯瑞電子報，以及追蹤我們的粉絲專頁喔！
更多Magento相關文章請看: Magento教學導覽
延伸閱讀：
我要留言