Atlassian JIRA 介紹：輕鬆追蹤專案任務平台 (下)

上次介紹了專案管理工具JIRA的功能與介面，(Atlassian JIRA 介紹：輕鬆追蹤專案任務平台 [上]) 今天要介紹 JIRA 如此受歡迎的原因，跟著小編來看看吧！

為什麼 JIRA 如此受歡迎？

(來源：source: www.atlassian.com)

在歐斯瑞決定使用JIRA平台以前，我們已經聽說了這個名氣漸大的專案管理工具，因此，我們研究了一些個案來幫助判斷JIRA是否適合本公司，此外，與歐斯瑞相似的網站開發公司使用 JIRA 的成功案例，也讓我們更確信JIRA 就是我們所需的平台。

自2017年起，Atlassian 聲稱至今已有全球超過75,000個大小型企業、團隊們使用該軟體，究竟JIRA為何能得到這麼高的使用率呢？

Atlassian 開發出的強大專案功能

就如本篇文章上集所述，Atlassian 具有開發各種專案管理工具的經驗，而Atlassian更利用此項優勢，蒐集使用者體驗， 從反饋中持續改進，相信 JIRA 也不例外，這是讓我們最終決定使用 JIRA 的原因之一。

• 管理專案項目：Manage project tasks: 這當然是一個好的管理工具所需的功能；JIRA 的一大特色便是以各種視覺方法追蹤專案問題，此外，關於專案問題的處理，它也提供了能客製化的進階選項。
• 追蹤問題：Tracking bugs: 問題追蹤為 JIRA 預設軟體所提供，若您不想自行客製化問題類型時此功能則非常實用。
• 客戶服務：Customer support: 若你新增 JIRA 服務台，則可允許您追蹤您的提問工單，有如 JIRA 項目，也與Zendesk等其他客服工具擁有相似功能。

以他們專業知識下的開發與其品質無疑是他們具有良好聲譽的原因。（更多關於 Atlassian 客戶群與成功案例）

Atlassian 商場具有上百項插件與套件

基於 JIRA 的受歡迎程度，有許多第三方廠商針對 JIRA 延伸開發出上百種套件，後續將會介紹幾項我們所使用的 JIRA 套件，其中一些工具會大大增強 JIRA 延伸功能或如何處理 JIRA 中的項目。

然而，我們所遇到的一些問題包含：

• 若使用 JIRA 雲端版，插件與套件可能會根據您 JIRA 帳戶中的使用者數量額外酌收費用。
• 無法確保插件品質，且有時不好從相似套件選項中做出選擇。
• 有些插件不適用於 JIRA 雲端版本 (反之亦然)。

結合較低的成本與所提供的功能，我們能夠快速的研究並決定 JIRA 軟體是否有利於我們公司，截至目前為止，JIRA 已幫助簡化我們的內部工作並且改善了我們與客戶回報及溝通現前專案狀態。（逛逛 Atlassian 商場）

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延伸閱讀：歐斯瑞Atlassian JIRA綜合指南