本文章將為各位分析SAP旗下之電子商務系統Hybris，以及Magento電子商務系統之間的應用差異比較，希望能方便各企業在找尋電商平台前，能更了解各電商系統之間的差異，以便為自家企業選擇最適合的電子商務系統。

 

Hybris原本為一家德國資訊科技業公司，後來於2013年被SAP所收購下來，該系統本身是個功能強大的電子商務系統，適合給大型企業來做電子商務網站，像是美國直銷公司安麗、好市多皆為Hybris的使用戶，而選擇Magento的知名企業也不少，像是CokeCola、Canno、BurgerKing也都是Magento的使用戶，兩邊都是大型企業，那Hybris與Magento之間的差異在哪，才會導致各知名企業做出相對應的選擇呢？所以我們搜集並整理出兩平台的差異點，同時透過較有公信力之第三方顧問公司Garnter、G2CROWD、trustradius之專業評估，來帶領各位讀者認識Magento及Hybris之間的差異性。

 

Magento與Hybris之優缺點

Magento優缺點

優點

• 資源充足：Magento 擁有世界最大套件軟體市場(Marketplace)，提供多種套件模組服務，且富有豐富的線上的文件、操作教學與社群論壇，提供商家與開發商友善的資源庫。Magento的開發商遍及世界各地，在開發、建置與維護上，各商家可自行找尋合適的廠商來合作。

 

• 操作介面友善：相較於Hybris，Magento的管理操作介面友善許多，管理者不須仰賴過多的技術人員即可進行營運管控。

 

• 免費開源系統：Magento除了Commerce企業版本外，還有提供Open Source開源版本，兩者核心編碼結構相同。雖然開源版本之功能較沒有企業版本多，但對於剛入門跨入電商之企業，可以選擇開源版本並針對所需的特定功能來進行開發、製作，即可省去每年支付給Magento的軟體授權費。

 

• 客製化程度高：由於是開源軟體且開發資源豐富，Magento在客製化程度上幾乎是無限制，允許商家靈活地自定義平台上的功能。

 

• 多店面統一管理架構：系統本身可以同時管理多網站、多貨幣、多稅率等，非常適合擁有旗下多品牌的中大型企業做使用，以及跨境電商模式的商業模式。

 

缺點

• 伺服器控管：不同於Hybris是將平台程式與伺服器綁在一起銷售，Magento在伺服器的選擇是自由的，意指使用Magento的商家會需要MIS的相關技術人員或廠商，協助伺服器監控、升級等維護。

 

• 仰賴開發實力：套件功能模組數量雖然多，但若安裝過多套件功能模組，易造成系統衝突狀況發生，故開發過程非常仰賴開發商實力，專案開始前須慎選開發人員或開發商，最好是通過Magento專業認證考試的開發人員，亦或是Magento認可之合作夥伴。

 

• 內容管理(CMS)：Magento對於內容管理上較為簡易，若需要經過設計、美化的頁面，通常需要技術人員的支持。但Magento收購了bluefoot(知名內容管理系統)並預計於2018 Q3整合至Magento最新版本內，可期待未來改善成效。

 

Hybris優缺點

優點

• Hybris受到SAP與Signiant政治聯盟的大型SI（像是Accenture，Deliotte，Sapient等）的強烈支持，擁有強力後盾做支援。

 

• 採購系統整合：Hybris允許各個規模大小的供應商與內建的採購系統進行整合，供應商們可以採購Hybris平台上的任何目錄的商品，並在平台上完成採購流程。

 

• 伺服器已優化：大部分網站若有瞬間大流量湧入，將會造成伺服器過度負荷，導致網站過慢、甚至當機，而SAP Hybris已針對伺服器做過優化，允許額外負荷大量的流量，讓網站保持順遂的銷售體驗。

 

• 彈性的商品綑綁：Hybris的商品類型允許商家靈活的將不同商品綑綁後進行銷售，其捆綁的模式相當靈活，可應付企業現在及未來所推出的各個商品類型。

 

• ERP整合：如果你的企業已使用SAP的ERP企業管理系統，那透過SAP原廠的支持，你能夠非常順利的整合Hybris與既有ERP。

 

缺點

• 缺乏開發資源：相較於Magento，Hybris的擴充功能相當少，僅有Hybris所推出的數個個擴充模組。Hybris的合作開發商相當稀少，並非各個地區都能找到專業的合作廠商來協助，也無法在線上找到透明的開發資源。

 

• 建置時間長：Hybris平台需要完成建置的時程較長，通常為12個月以上。當然你可以使用Hybris加速器來快速上線，不過這些也僅限於最基本的平台功能。
  

 

• 操作介面不友善：Hybris功能複雜，在管理介面上亦無法做太多的介面簡化，因此對於電商初學者來說，該平台的操作將會有很大的學習門檻。

 

• 核心客群專注於大型企業：Hybris主要專注於大型企業和B2B客戶，對於中小企業與中型市場商家來說基本上是不可行的，原因在於費用過高、操作維運上若無完整IT團隊，將無法維持營運。

 

• 費用昂貴：相較於Magento，Hybris不管在授權費用、開發費用、依據企業每年網路成交金額(GMV)進行額外收費，皆比Magento收費高出許多。

 

藉由以上Magento與Hybris之優缺點比較後，各位是否對於選擇自家企業之電商平台比較有明目了呢？無庸置疑Hybris是能力強大的電商系統，而企業可根據平台的各項優缺點，以及本身擁有的資源不同，在選擇電商平台時進行全方面的評估，才不會造成選定系統平台後，與自身期望差異過大。

 

Magento與Hybris之市場表現(2016)

透過市場反應出來的量化數據是讓你可以更快速幫助您理解各個平台的好方法。

主要市佔率

根據官方於2016統計數據顯示 (2017尚未出來)，前1,000大網路零售商使用之電商平台統計，有高達202家企業是使用Magento；而在前300大B2B企業中有40家是使用Magento，使用率遠高於Hybris。如下圖1所示：

(圖1 – 2016 前1,000大企業使用Magento與Hybris之統計圖)

 

Magento與Hybris之企業的類型分布比較：

其中服飾零售業佔Magento最大的比例，共有46個，其次為零售電子為25個，更詳細的產業方步列於下圖2所示：

 

(圖2 – Magento與Hybris之市佔數量比較)

 

前1,000大網路B2C企業比較清單

Hybris在前1,000大網路零售企業之中雖然只有五個企業使用Hybris，但可以發現都是世界知名企業廠商，對於這些世界知名企業廠商像是Costco, MEC等，這些知名企業的成長，也代表Hybris平台的實際成效，而Magento本身在前1,000大網路B2C企業，則有高達202家，在此列舉10家，可發現使用的知名企業，不遜色於Hybris，例如：IKEA、可口可樂、P&G等等，詳細請參下表1所示：

(表1 -世界前1,000名B2C企業使用Magento＆Hybris統計表)

 

前300大網路B2B企業比較清單

在前300大B2B企業中可找到21間使用Hybris的重要客戶，遠高於零售產業，而Magento則有超過40家世界知名企業使用，在此各列舉10個知名企業，詳細名單如以下表2所示：

(表2 -世界前1,000名B2B企業使用Magento＆Hybris統計表)

 

Magento與Hybris之快速比較表

(表3 – Magento與Hybris之快速比較表)

 

聽聽其他專家怎麼說

世界專業顧問公司 – Gartner

Ganter為一間美國研究、諮詢、數據分析公司，主要為大型企業、政府、科技公司等領導階層提供富有洞察力的信息。該公司創立於1979年，遍佈於85個國家，員工數量達8,000員以上，擁有1,280項以上的研究結果。

Gartner自創MagicQuadrant魔力象限圖(下圖3所示）來解析各個知名電子商務平台的定位。以下為像線圖內的各項參數指標：

 

• X軸：前瞻性Completeness of Vision，包含該廠商的底層技術基礎能力、市場領導力、創新能力以及外部投資等等
• Y軸：執行能力 Ability to Execute，包含該系統的使用難度、市場服務的完善程度、技術支持能力、管理團隊之經驗與能力等等

 

Ｘ軸與Y軸之間，Gartner分成了四個象限，分別是安逸者 Niche Player 、有遠見者（願景者）Visionaries、挑戰者 Challengers 與 領導者 Leaders ，以下做個分別介紹：

 

安逸者 Niche Player：

執行能力（Ability to Execute)與前瞻性（Completeness of Vision)都較薄弱，但是在某些特定地區/產業內仍有表現成效，適合銷售地區較小，亦或是一些比較新創的公司/品牌。

 

有遠見者（願景者）Visionaries：

代表前瞻性（Completeness of Vision）優越，了解未來市場發展動態與前景，但在執行能力（Ability to Execute)上較弱，這些平台多為有遠見但短期內無法實現的新創公司，或是執行能力足夠但應變市場的反應能力不及時，這類型的平台若提升執行能力提升的話，是有希望進入到領導者（Leader）領域的。

 

挑戰者Challengers：

執行能力（Ability to Execute)強，但是前瞻性（Completeness of Vision）略顯不足，通常是指比較大型的成熟平台，由於平台已在特定市場發展成熟，而目前沒有計畫針對其他領域的市場來優化，所以列為挑戰者區塊，需繼續保持強而有力的執行能力，同時改善在市場上的前瞻性能有突破的調整，是非常有希望進入領導者（Leader ) 的平台。

 

領導者Leaders：

執行能力（Ability to Execute)與前瞻性（Completeness of Vision）兼得的大型成熟公司，是行業的領袖，在全球市場上擁有極高知名度，這些行業領袖在市場中有極大的影響力，有能力且有實力能引領整個行業發展。

(圖3 – 2017 Gartner MQ對電商軟件的分析圖)

 

在2017 Q1  MagicQuadrant圖表中，Magento與Hybris、IBM與Saleforce皆是位在領導者Leader地位，。雖然位於電商領導平台，但Magento仍保留對於中型企業的支援與友善性。

 

接下來我們來透過，世界知名資訊科技研究顧問公司Gartner，於2017 Q1發佈對於Hybris之優點與缺點之中立評論，藉以了解Hybris系統的優勢與缺點，詳如以下：

 

Gartner之評論總結

使用Magento之優點

• 系統靈活度：Magento本身為開源式軟體，並有既有的API接口，可以允許高度客製化開發，加上龐大且成熟的Markerplace資源，讓Magento可以適應各種商業模式與銷售方式。

 

• 成本效益：在相同規模的電商系統，Magento提供較低價格的授權費用，Magento根據各企業的成交金額來定義收費區間，不會因為企業或品牌知名度普通，而被抽取高比率的費用。這種收費方式，對於各企業來說是較公平的。

 

• 持續更新成長：自從Magento於2015年11月推出後，Magento在新版本上的性能與架構，皆有傑出的表現與提升。

 

使用Magento之注意事項

• 系統版本轉換：Magento 1與Magento 2系統開發架構不同，造成Magento 1 欲升級Magento 2 是需要重新製作的，而非是使用原本1版本直接升到2版本，造成諸多Magento 1企業用戶，仍在觀望協助轉換Magento 版本的開發商，在Magento 2的開發實力表現是否足夠。(*歐斯瑞可協助平行轉移Magento1 & 2)

 

• B2B功能：Magento 2之B2B功能，需要依賴第三方模組功能來協助，例如作業流程、合約定價等功能，亦或是需要開發商協助客製化開發達成。

 

• 銷售地區與資源：Magento的官方總部與辦事處大部分位在北美，還有一些歐洲地區，但亞太地區擁有大量的潛在客群（亞太地區佔社群版本下載量佔全部38％），所以Magento需要在亞太地區拓展更多技術合作夥伴，來支援與服務亞太地區顧客。(*歐斯瑞已於2018年正式成為Magento合作夥伴)

 

使用Hybris之優點

• 成長率：SAP Hybris年營收成長率仍保持兩位數的成長，而雲端Sever服務則是三位數的增長，經Gartner估計，SAP未來營收將會成長35％，且在客戶評價統計中，皆對SAP Hybris電商解決方案平台有非常高的評價。

 

• 豐富的功能：SAP Hybris Commerce提供強大的服務功能，例如商品管理、訂購服務流程等功能，且SAP也持續投資其他與Hybris電商相關之技術與服務，例如：雲端服務或是整合SAP的ERP等相關系統服務連結。

 

• 各行業支援：SAP持續增加服務與投資技術合作夥伴，例如：Accenture Interactive, Capgemini, Deloitte Digital, IBM, Infosys，並且針對其他特定行業，例如：教育行業、公共事業、金融服務、保險業、政府單位、電信行業，推出模組功能，以加快網站建置開發之時間。

 

使用Hybris之注意事項

• 雲端服務混淆：SAP Hybris可以放置在指定的伺服器機房，亦或是租用Hybris的雲端伺服器，提供單一租戶之SaaS服務，但Gartner相信，SaaS的服務對於多品牌、商家客戶來說並不是優點。

 

• YaaS的定位：SAP積極投資在Hybris功能提升，以及SAP Hybris YaaS雲端服務平台，且Yaas核心服務在某些地區還在處測試階段，經Gartner調查，Gartner的客戶大部分不了解Yaas的定位與用途。

 

• 使用體驗語內容管理：SAP持續投資加強客戶體驗，包含營銷自動化流程語內容管理功能的提升，但Gartner的客戶對於SAP Hybris的這些解決方案，是否可以滿足他們的所有需求，有許多不同的意見跟看法。

 

由以上Gartner的專業分析，可發現Magento與Hybris皆有提供強大功能服務，但考量現實面，畢竟各系統皆有各自之優劣點，讀者們需要依據自身企業之考量與適合定位，來選擇合宜的系統，以及可妥善合作之開發商協助，以利於拓展未來的線上銷售。

 

知名企業軟體評論網站 – G2Crowd, trustradius

G2 CROWD與TrustRadius（B2B)為世界知名之商業系統軟體評論公司，提供可靠的評論，來幫助企業剖析各軟體或服務之解決方案，客戶發表評論會經過專業的評論審核，給予其他企業客戶們獲得確實可靠的使用評論，兩者差異在於TrustRadius叫專精於B2B商業模式，G2 CROWD則是皆有涵蓋，藉由此專業平台，軟體供應商或是各廠商，也極力爭取通過他們的專業審核，藉此增加知名度以及介紹推廣於全世界，以下為TrustRadius與G2 CROWD對於Hybris之相關客戶反饋，包含正面評價與負面評價，來讓各位讀者可了解該系統的正反面向評論。

 

正面評價

• 會喜歡這個平台的原因之一在於，Hybris不斷地更新改進，且相較於其他電商系統，會覺得其他系統，採用新功能的速度很慢。
• 擴展性，在擴展性方面沒什麼太大問題，即使在高流量狀態之下也是。
• 功能多，且許多商業範例也可開箱即用，且在高流量狀態下，擴展性也是很高。
• Spring框架，Hybris已經準備好對應於國際化的可擴展的架構，以及豐富的功能模組 。

• 在一個完整且全面性的系統架構來說，Hybris提供更全面且更完善的電商系統功能，裡面提供強大的功能來符合中型以上的企業需求，由Forrester與Gartner皆一致認可，Hybris擁有強大的Java架構基礎能力，隨時蓄勢待發展示於全世界。
• Htbris提供評價最高的電子商務解決方案與功能給予大眾，來幫助全球企業之銷售步步高昇。

 

負面評價

• Hybris被SAP收購之後，系統對於操作者的友善度更下降了，雖然市場有在好轉，但是還是很難找到合適的資源，而且系統對於Endeca與Solr的支持降低，取而代之的是糟透的搜尋功能。
• 如果沒有縝密的計畫，會非常難延伸使用，完全無法由一個小團隊進行管理。
• 非常難於上手，Impex結構對於習慣Native的來說，並不是那麼熟悉。 而且不僅僅依靠Spring且又涉及Jalo層，在這些封閉的系統下（非開源），你無法通過網路，輕鬆的搜索到解決答案。
• 雖然有網路社群平台支援，但他並沒有比我用過的系統強大，像是Hybris的內容管理系統有點過時，而且對於沒有IT技術背景的使用者來說很難管理，會需要連結其他CMS解決方案來做使用，另外產品索引和搜索也不符合要求，會需要使用其他產品來達到需求。

• 用Hybris建立電商網站時一場噩夢。 由於缺乏在線資源，而且操作培訓教學更是糟糕。 我們的團隊花了近一個月的時間才弄清楚如何在Hybris中做事。

 

總結

根據前面兩平台的優缺點解析，以及Gartner, G2 CROWD與TrustRadius等第三方專業電商分析公司之評論，歐斯瑞針對Hybris與Magento分別製作一份SWOT分析表，來方便各位快速瞭解Hybris與Magento之相關優劣勢。SWOT如以下：

 

(表4 – 2017 Hybris SWOT分析表)

(表5 – 2017 Magento SWOT分析表)

 

以上為這次的電商平台比一比，當Hybris對上Magento文章，希望大家能更了解電商系統之間的差異，藉以選擇合適的電商系統，來為企業帶來更多之銷售業績，另外若想接收最新的文章資訊，請務必訂閱我們的電子報，以及追蹤我們的Facebook粉絲團，才能收到第一手的最新資訊喔！

 

參考資料：

https://www.gartner.com/en

https://www.g2crowd.com/

https://www.trustradius.com/

https://www.hybris.com/en/

https://magento.com/