Google Analytics – 善用ABC法則，快速檢視網站狀況
為什麼要分析資料？
在這個數位化時代，資料的分析與解讀是非常重要的，以電子商務網站來說，資料分析可以讓你瞭解網站的營運狀況，找出需要改善的地方，或是挖掘出潛在客戶。
而Google Analytics是目前最被廣泛使用的分析工具之一，它擁有許多強大的功能與報表，讓行銷人員或是網站管理者可以掌握網站的銷售狀況。
但是這些五花八門的資料數據，究竟該如何著手解讀，經常讓剛接觸的新手卻步。
今天我們就來介紹一個簡單的資料分析方式，來協助剛進入Google Analytics領域的新朋友們快速上手！
延伸閱讀：如何開始Google analytics 新手基礎概念(一)
善用ABC法則，快速檢視網站狀況
何謂ABC法則？我們首先來瞭解一下，
- A = Acquisition，即代表你網站的客戶來源。
- B = Behavior，代表客戶到你的網站後的行為。
- C = Conversions，指轉換率，代表客戶來網站後有達到商家的最終目標（例如完成結帳，或是留下聯絡資料）。
瞭解之後我們來實際操作一次，首先登入Google Analytics的介面，依照下圖在左側的選單點選「AQUISITION」>「All Traffic」>「Source/Medium」。
進入後我們可以看到下圖的報表，瞧！報表上的主要欄位正好就是Acquisition、Behavior、Conversions，這個報表能夠讓使用者檢視網站整體的狀況，包含流量來源、頁面瀏覽狀況、停留時間、轉換率等等。
那我們要如何進行分析呢？請參考以下範例說明：
- 選定其中一個來源進行檢視，我們以第一項的Google/Organic為例（也就是我們所熟悉的Google搜尋）。
- 先看Acquisition的部分，Google/Organic帶來最多的流量，且大多數都是新的來客。
- 接著我們看一下Behavior，透過Google/Organic進入網站的客戶觀看的停留時間（Avg. Session Duration）、瀏覽頁數都略低於平均，而跳出率（Bounce Rate）稍微高於平均值，這表示我們可能需要稍微思考一下網站的內容是否與客戶搜尋的關鍵字不符，需要進一步做深入分析找出原因。
- 最後我們看看Conversions，可以看到透過Google/Organic進入的客戶的轉換率遠遠低於平均值，如果你經營的是電商網站，這可能代表網站販售的商品可能與客戶期望找到的不同、購買流程太過繁瑣、操作不易或是指示不清楚，使得流量無法轉換成訂單。
(提醒：觀看報表時，時間區間盡可能設定30天以上，才能獲得較為全面的數據)
透過上述方式，善用ABC法則，隨時檢視網站狀況，持續找出網站可能的問題點並不斷進行優化，近一步提升轉換效率。
當然Google Analytics還有相當多的應用工具與技巧，這次的介紹希望對剛接觸Google Analytics的朋友們能夠有幫助，若有需要Google Analytics的相關服務，也歡迎與歐斯瑞洽詢！
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