Mailchimp 電子報管理系統-主要功能介紹

MailChimp是個強大的電子報管理系統。涵蓋了各式樣的行銷方法方便企業發送各式的電子報以及優惠資訊給訂閱者們。這邊整理了幾項熱門的主要功能來為大家介紹應如何善用MailChimp裡內建功能來幫助您發送電子報及行銷的需求。

介紹/主要功能

基本功能

建立品牌形象

知道您的客群了嗎？善用廣告擴大旗下品牌的客群，讓廣眾了解您的品牌形象與定位。

善用廣告吸引新的客戶群

利用廣告傳播更多關於旗下品牌的資訊及吸引那些擅未成為消費群的消費者。

-運用Facebook及Instagram的廣告吸引觀眾，吸引與關注者相似的客戶。

善用彈出視窗吸引關注群

當您已經抓住客戶的注目的同時，邀請訪客加入您的關注群。

-運用彈出的視窗詢問網站訪客訂閱關注，增加與訪客保持聯繫的機會，使其成為關注者。

連繫您的聯絡人

您已抓住客戶的注目，現在來與他們分享您的故事和工作吧。

歡迎新訂閱用戶們

當新用戶們訂閱您的電子報時同時像他們介紹您自己。

歡迎信息

第一印象非常重要，所以可以來客製化每一位用戶所收到的歡迎信息，並確保沒有遺忘任何一位珍貴的用戶。而且，比起批量發送電子郵件而言，以客製化歡迎信息所帶來的訂單為每個用戶的五倍以上！

引導系列

若一次接收太多資訊是會令人感到壓迫的，尤其當您才剛加入時。我們運用一系列的引導郵件分享小提醒以及資源給您的用戶。

教學系列

利用教學系列來管理線上課程，或發送一系列可參與或通知的郵件。

創建一封電子郵件

讓您的聯繫人隨時接收到任何您所分享的新聞資訊或促銷活動。

普通

定期分享您的最新資訊、推廣一條產品線、或宣布一項活動來讓您的訂閱者們感到參與。

策略

自動化

什麼是自動化？

Mailchimp 的免費自動化功能允許您建立各式的目標行銷郵件，並可針對不同的特定日期、活動或用戶活動量來自動發送電子郵件。而Automation Builder方便您透過一個易於使用的軟件包提供強大的分段，計劃和設計工具，因此您可以發送電子郵件活動，自動通知，獎勵和吸引您的聯繫人。

如何使用自動化

您可以自行選擇時間並定期的發送電子郵件活動給您的聯繫人。使用自動化的廣告活動，系統會自動發送電子郵件給那些特定並符合您的條件及發送標準的聯繫人。選擇一個自動化的類型，創建一個電子郵件或一系列的郵件並設置您的發送標準，我們將會用活動和聯繫人的資料去衡量誰應該在什麼時候接收到您的電子郵件活動消息。在您設定自動化後，Mailchimp將會幫您安排電子郵件發送的順序，讓您的電子郵件活動消息可以在對的時間傳送給對的人。

自動化的（功能）

精選的

自動化中的精選選項強調從每個類別推薦的自動化功能。你將看到不同的自動化功能，具體取決於您帳號中的詳細細節，像您是否有一個電子商務商店能連接到Mailchimp。這也是您可以找到RSS廣告活動，及發送部落格文章給您的訂閱者的地方。

歡迎新訂閱用戶們
當新用戶們訂閱您的電子報時介紹您自己。

說聲“生日快樂”
由用戶所提供的生日資訊為您的客戶訂製一份專屬於他們的生日信息或獨家優惠吧

分享部落格更新
將您所新增的新文章直接發送至用戶的信箱中，以便您的用戶們可隨時接收新資訊。
使用訂閱者活動自動化來簡化與訂閱聯繫人的通信，歡迎新的用戶，幫助他們更進一步了解你，並根據他們的活動發送後續電子郵件

訂閱用戶們的行動

使用訂閱者活動自動化來簡化與訂閱聯繫人的通信，歡迎新的用戶，幫助他們更進一步了解你，並根據他們的活動發送後續電子郵件

歡迎新訂閱用戶們
當新用戶們訂閱您的電子報時介紹您自己。

回覆訂閱者的更新
當訂閱者加入某項群組或當他們更新資訊時可發送相對應的電子郵件。

電子商務

善用自動化來客製每位客戶的購物經驗。可針對新舊顧客來客製相對的訊息或折扣，並與有段時間沒回購的顧客們打聲招呼。您更可以發送出客製化的收據、運送確認和其他各式電子商務郵件。

謝謝第一次購買的客人
對第一次購買的客人們說聲謝謝吧！可以發送一則衷心的信息或動態檔來表達您的謝意。

獎勵您最好的客戶們
當客人們購買一些商品後可和他們分享秘密優惠。

重新引導網站訪客們
發送一封郵件給訪客們來提醒他們在您的網站中所看到的商品。

恢復遺忘購物車
發送一個友善的提醒給尚未將購物車中的商品結帳卻已經離開您的網站的客人們。

啟用訂單通知
美化您的收據和發貨更新，同時可推薦其他商品。

追蹤購物訂單
邀請客人為近期購買的商品填寫評語或推薦其他他們可能喜歡的商品。

贏回過去的客戶們
向這幾個月來尚未購買任何東西的客戶們伸出手吧！

基於日期

基於日期的自動化可以幫您設定全年參與你的訂閱者。在您訂閱者的生日，週年紀念，或任何其他情況下，保存在訂戶列表中的特定日期傳送電子郵件。訂閱者可以多次收到相同的基於日期的自動化電子郵件。

新增至列表中的日期
針對訂閱者加入您的列表中的日期來發送電子郵件。

說聲“生日快樂”
由用戶所提供的生日資訊為您的客戶訂製一份專屬於他們的生日信息或獨家優惠吧！

特定日期
針對一項特定的日期欄位中（如訂位時間）發送一次的訊息。

循環日期
每年可提醒客戶續約或慶祝一個特別的日子，如紀念日。

純文字

利用純文字的郵件來保持精簡 — 無圖片、花式、或嵌入式的超連結。

A/B測試

一週中的哪一天會得到特別高的點閱率呢？您開始用動態還是靜態圖？您可在單一郵件中發送出三種不同版本來找出各別版本的點閱率。

說聲“生日快樂”

由用戶所提供的生日資訊為您的客戶訂製一份專屬於他們的生日信息或獨家優惠吧！

-對於生日，幾乎每個人都是喜歡受到關注的。就算他們不是，但能收到優惠好康誰會不開心呢。運用自動化的日期資料庫，在您每個訂閱聯繫人的生日，為他們發送慶祝郵件或促銷代碼。

分享部落格更新

將您所新增的新文章直接發送至用戶的信箱中，以便您的用戶們可隨時接收新資訊。

-別讓訂閱者錯過您任何的發文，相反的，將您的部落格帶進他們的收件箱吧！RSS電子郵件活動會自動從您的Feed中提取內容，並將其以每天，每週或每月的形式傳送給您的聯繫人。

各式組合

A/B測試

什麼是A/B測試？

通過A / B測試活動，您可以測試單個廣告系列的不同版本，以查看小的更改對結果的影響。選擇你想測試的內容，比如主題行或者內容，並且比較結果來找出哪些是有效的，哪些不行。

如何運用A/B測試？

您可選擇單個變量類型 – 主題行，從名稱，內容或發送時間 – 最多可創建三個變數。我們將生成所有可能的組合，並將其發送給不同的訂閱者組，因此沒有訂閱者會收到您的廣告系列的多個組合。用戶收到的組合是隨機選擇的，並且只是為了選擇贏家而進行跟踪，所以您將無法看到訂戶收到的組合。

可測試的變量

主題行
嘗試不同的措辭或銷售報價，去看是什麼樣的最能受到關注

收件者名稱
查看您的訂閱者是否對來自個人姓名或公司或組織名稱的電子郵件更加敏感。您將提供您想要用於每個組合的From姓名和From電子郵件地址。

內容

以不同的版本去創建您的內容去看什麼樣會得到最佳的回應。使用此變數來測試小內容更改或完全不同的模板。在測試內容時，您可能需要更好地理解調用動作，鏈接或按鈕的功效。使用廣告系列報告中的鏈接比較工具，查看您的鏈接在每個組合中的執行情況。

發送時間

試圖更了解您的訂閱者都在什麼時間點打開您的廣告系列。由於此選項會測試特定的日期和時間，因此您必須一次性將您的組合發送給所有收件人，因為獲勝的組合無法在已經過去的時間發送。相反，請使用此數據來通知何時發送或安排將來的廣告系列。

善用廣告來重新引導網站訪客們

當客戶離開您的網站時沒有購買任合商品，可發送郵件提醒訪客們在您的網站中所看到的商品。

Google重新推廣的廣告

借助Google龐大的廣告網絡，吸引觀眾的注意力。鼓勵潛在客戶通過網站重定向廣告回到您的網站，在每天瀏覽的網站上顯示您的品牌或產品。

Facebook的廣告活動

尋找新的訂閱者，與現有客戶保持聯繫，輕鬆設計點選就能有目標性的運用Facebook廣告賣出很多的商品。

Instagram的廣告活動

用美觀的Instagram廣告展示您的品牌和產品攝影，有助於引入新的和現有的客戶。

Facebook and Instagram 廣告

當您在MailChimp中購買廣告時，您可以在一個主要的管理地方管控您的電子郵件及社群網站的營銷，而不必分多個平台管理。每日有上百萬人登入Facebook及Instagram，而您潛在的客戶們都很有可能在此社群網站中。

利用廣告吸引大量的社群網站用戶們，包括MailChimp列表中的訂閱用戶們，也可能與您列表中的用戶們相同，或根據您所選取的選項中去開發新的觀眾們。

當您發佈廣告後，MailChimp會開始追蹤投資回報率、參與度和每次點擊費用的結果並依此提供一項報告。您可確切地知道您每一則廣告所花的價值所在。

重新引導商品

建立一個產品重新定位的電子郵件去提醒觀覽者那些關於他們在您網站上瀏覽過的商品。在您網站瀏覽過商品卻未下單的訂閱者，可以在後續接收到客製化的連結與商品推薦

重新引導網站訪客們

發送一封郵件給訪客們來提醒他們在您的網站中所看到的商品。若當您的消費者在沒有購買任何商品而離開網站的情況下，發送郵件重新定位商品提醒他們這些欲購買的商品並吸引消費者再次進入您的商店。

遺棄購物車電子郵件

當消費者在購物車中遺留商品時，您可以發送一封客製化的電子郵件來鼓勵他們去完成購買購物車中的商品。此郵件中可包括商品連結或特別的折扣。當您建設好您的遺忘購物車電子郵件後，活躍的訂閱用戶們或可收到交易明細的用戶們若有尚未結帳的商品遺留在購物車中時，此郵件會自動發送給他們。

恢復遺忘購物車
發送一個友善的提醒給尚未將購物車中的商品結帳卻已經離開您的網站的客人們。

單一電子郵件

若當您的消費者在沒有購買任何商品而離開網站的情況下，發送郵件重新定位商品提醒他們這些欲購買的商品並吸引消費者再次進入您的商店。

連續系列的電子郵件

對於忙碌的客戶，可能需要多次提醒才能完成訂單。透過一連串的電子郵件提醒，您可能可以從客戶廢棄的購物車中多賺取75％的收入。

啟用訂單通知

美化您的收據和發貨更新，同時可推薦其他商品。

-從簡單的收據、運送通知、以及其他交易郵件獲取更多信息。針對您的品牌來客製化各類型的通知並增加商品推薦來鼓勵更多的重返訂單。

追蹤購物訂單

邀請客人為近期購買的商品填寫評語或推薦其他他們可能喜歡的商品。

任何產品

每當客人從您的商店中購買商品時，可讓您更暸解此客人的喜好。利用這個知識來追蹤客戶所訂購的任何商品，並展示新商品和最受歡迎的商品，或加入定制產品的推薦。

特定產品

每當客人從您的商店中購買商品時，可讓您更暸解此客人的喜好。利用這個知識來追蹤客戶所訂購的特定商品，並依此推薦其他可一起搭配的商品。

產品類別

每當客人從您的商店中購買商品時，可讓您更暸解此客人的喜好。利用這個知識來追蹤客戶所訂購的特定商品類別，並依此推薦可能會喜歡的其他商品。

提高忠誠度

照顧好您的客戶群，他們會持續回來。

創建一封電子郵件
讓您的聯繫人隨時接收到任何您所分享的新聞資訊或促銷活動。

謝謝第一次購買的客人

對第一次購買的客人們說聲謝謝吧！可以發送一則衷心的信息或動態檔來表達您的謝意。

-當客人完成第一筆訂單後，保留住這珍貴的一刻來讓這位客人成為重複買家吧！此第一次購買的客人活動是一個謝謝客戶的好機會，並可以同時推薦其他他們可能感興趣的商品。

獎勵您最好的客戶們

當客人們購買一些商品後可和他們分享秘密優惠。

-您最忠實的粉絲們值得多一些時不時的關注。況且，相較於發送批發活動時發送自動化的電子郵件給您最好的客戶們可為您帶來近六倍多的訂單！

回覆訂閱者的更新

當訂閱者加入某項群組或當他們更新資訊時可發送相對應的電子郵件。

新增至群組

任何原因都可能讓客人更改群組喜好。有時候這會是一個與人交談的特定信息。利用此自動化來針對那些新加入群組的客人。

從群組中移除

任何原因都可能讓客人更改群組喜好。有時候這會是一個與人交談的特定信息。利用此自動化來針對那些已離開或移除群組的客人。

更改列表字段

任何原因都可能讓客人更改列表中的字段。有時候這會是一個與人交談的特定信息。利用此自動化來針對那些更改列表字段的客人。

引導過去的客戶們回購

對於有一段時間尚未和您有互動的客戶們重新聯繫吧！

善用廣告來重新引導網站訪客們

當客戶離開您的網站時沒有購買任合商品，可發送郵件提醒訪客們在您的網站中所看到的商品。

Google重新推廣的廣告

借助Google龐大的廣告網絡，吸引觀眾的注意力。鼓勵潛在客戶通過網站重定向廣告回到您的網站，在每天瀏覽的網站上顯示您的品牌或產品。

向過去的訂閱者們發出廣告

針對已取消訂閱您的營銷郵件的聯絡人們分享最新產品與優惠資訊。

即便客戶取消訂閱營銷郵件，他們仍會是您的客戶。可通過社群網站的廣告來告訴他們最新的產品。

贏回過去的客戶們

向這幾個月來尚未購買任何東西的客戶們伸出手吧！

提供新商品或讓人無法抗拒的優惠來迎回過去的客戶們吧！比起使用批發式的電子郵件，利用重新訂閱系列可收到三倍的訂單

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文章資料來自Mailchimp官網:

https://kb.mailchimp.com/automation/about-automation

https://kb.mailchimp.com/automation/automation-types

https://kb.mailchimp.com/campaigns/ab/about-ab-testing-campaigns

https://kb.mailchimp.com/automation/create-an-abandoned-cart-email

https://kb.mailchimp.com/automation/create-a-product-retargeting-email

https://kb.mailchimp.com/campaigns/facebook-and-instagram-ads/getting-started-with-facebook-and-instagram-ads

行銷, 電商串接

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