Line@新增好友兩大關鍵，讓你成功降低封鎖率
歐斯瑞上個月介紹Line@生活圈，將品牌服務深入消費者生活；本月要來告訴你兩個關鍵留住Line好友，讓你成功降低封鎖率！
當你費盡心思舉辦活動，提供誘因讓消費者由線下實體店面會員轉為線上好友，又或者利用貼圖等其它活動，將其他平台粉絲導至Line，這樣耗時耗費的過程，卻發現好友總在獲得誘因後立即封鎖帳號，前功盡棄的原因是甚麼呢？又該如何留住好友？以下兩大要訣讓你成功抓住消費者的心。
一、具有實用價值的歡迎訊息
宛如雛鳥情節，歡迎訊息是好友第一次打開帳號對話視窗時，系統自動回覆的訊息內容，決定好友停留與否的首要關鍵。
往往消費者會選擇封鎖帳號，是避免收到過多且不必要的推銷資訊，並且不瞭解帳號能帶來哪些幫助與用處，若在此時能將營運規則清楚列出，讓消費者在第一時間認識此帳號功能。以歐斯瑞舉例來說，可以設定固定時間發送固定主題訊息：週一發送電商相關資訊、週二則是一件單品重複穿搭教學、週三為消費者產品實穿照，週四舉辦抽獎活動，週五特選單品限時特惠搶購。
如示意圖呈現，消費者便能透夠以上完整說明，清楚知道帳號運作實況，提升保留帳號的意願，即便關掉訊息通知，也有機會在個人有需求的相對應時間，主動點選帳號參與活動、閱讀資訊。
二、擅用最佳版位圖文選單
圖文選單為永久置底版位，可用做宣傳活動資訊、優化版面視覺以強化品牌形象，也能設定常用功能做明確導引。
而官方雖然提供建立模板，但在設計上可別被框架所侷限住，可將相鄰版位設定相同連結，強化重要資訊，也可精準計算設計，讓整體畫面跳脫方格切格。也可以在重要版位上加上輔助圖標引導好友點選，最後提醒，雖然沒有文字限制，但建議盡量以簡單明瞭的圖示為主，以免過多文字模糊焦點破壞視覺美感。
而圖文選單除了用做宣傳版位用之外，也適用於設定導引入口，像是產品介紹、店家資訊、會員綁定、商城連結、調查卷填寫等常用功能，讓好友對於資訊的獲得、活動參與，甚至個人資料綁定都能有個明確的導引。
總結來說，在這個資訊量爆炸的網路時代，要如何讓消費者看見自己的品牌，並產生黏著度，關鍵在於持續提供有價值的資訊，無論透過哪一個媒體平台、管道與消費者溝通，都應以品牌建立、明確的資訊傳遞為優先。一次性的創意內容能帶來短暫的高能見度，但規律且計畫性的內容架構，則能養成消費者閱讀與互動的習慣。
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