十項技巧幫助您在電子商務市場中脫穎而出
在電子商務市場中脫穎而出
人們的消費型態隨著電腦網路的趨勢有了變動，電腦可以幫助人們進行繁複的計算作業，而網路的發達更讓人可以隨時隨地上網查看資訊與和來自各地的人進行溝通，也因為不再受限於地域的因素，商業行為開始活絡於網絡間，也就是我們現在最常討論的電子商務。
電子商務的範疇很廣，泛指在全球各地進行的廣泛交易行為，包含電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場和網路行銷等，而今天我們將主要針對電商行銷的區塊做一些技巧說明，讓您的商店可以在廣大的電子商務市場中可以脫穎而出。
以下的技巧提供給您參考，實際情況還是得評估您的產業特性進行調整喔！
技巧一 使用RWD響應式網站設計，並且保留版面的一致性
版面一致性的好處可以提高您的網站辨識度，配合響應式網頁設計有助於使用者在網站上有良好的瀏覽體驗。例如，全球知名購物網站Amazon、1010Hope、FRANZ等，他們每個頁面使用的色調與排版的差異不大，即使在各個不同行動裝置瀏覽上，也不需要花太多時間就可找到您所需要的資訊。
技巧二 使用SEO(搜尋引擎最佳化)
SEO(Search Engine Optimization)是一種搜尋引擎的演算法規則(搜尋排名)，主要目的為提升網站的排名，進而產品與服務可以更容易接觸到消費者。但SEO是需要不斷更新並長時間的經營，除了技術方面，企業還需要了解並制定為客戶提供價值的計劃。
技巧三 善用Google Analytics分析
Google Analytics是一個由Google提供的網站流量統計服務，只要在電商網站上設置GA追蹤代碼取得在你網站上的使用者動作，當使用者進入瀏覽網頁集就會傳送瀏覽人次、使用者階段、瀏覽的頁面與時間等相關資料蒐集在Google Analytics，並整合成各種不同的表單以提供分析資訊。此一功能可以協助您了解您網站的瀏覽狀況，包含瀏覽人數、年齡層分析、瀏覽者透過何種管道進入您的網站，以及哪個網站頁面最多人瀏覽等等。
技巧四 使用臉書廣告像素功能＂Facebook Pixel＂
Facebook Pixel用於廣告再行銷，先在電商網站上安裝Facebook Pixel追蹤碼，Facebook Pixel即針對造訪過網站的使用者進行網頁追蹤，紀錄使用者在您網站的行蹤；當您在臉書刊登廣告使用Facebook Pixel再行銷受眾時，就可以針對過往的曾造訪網站的人進行廣告投放，此時使用者開啟Facebook時，就會出現與您網站相關的廣告內容，如此一來就可以做到"網站追蹤轉換"的行銷活動。
技巧五 連結社群網站/增加評論功能
增設網站與社群網站的連結功能，讓使用者可以進行分享的動作，以增加網站的曝光率；同時，透過評論的功能，也可以當作顧客購買時的參考，甚至引起潛在顧客的購買慾望。社群網站如Facebook、Instagram等。
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技巧六 保留購物車紀錄
電子商務網站購物車保留未結帳的購物紀錄，即使沒有結帳退出網站後也不清空購物車，如使用者再次訪問此網站，也可提示並回憶起當時選購的商品，詳細運作條件可以詢問專業網站開發人員幫您自訂規則。除此之外，運用購物車中按鍵設計，提供清楚的退換貨申請、付款方式、運費等減少使用者購買時可能產生的疑慮，以及善用廣告區塊提示促銷、熱銷、推薦產品以提高購買更多慾望。
技巧七 網站在地化
在地化是指當使用者在搜尋您網站時，自動帶入該地區的網站；尤其是有多國網站的商家，更需要此功能的建置。例如：在結帳頁面時，地址的選項預設即為當地的州/省/縣/市，貨幣為當地使用的貨幣等。
技巧八 流暢的結帳功能
不論在網頁或行動裝置上，購物車結帳流程皆須清楚分明、簡易操作，使用者也可以於購物車頁面直接編輯購買的產品，無須跳出再返回以節省購物時間，此項設計可以增加使用者購買的慾望。也因此，需慎選金物流廠商，更需注意購物車與金物流串接的流暢性。
技巧九 善用網站Banner與發送電子報蒐集顧客資料
網站Banner的包裝往往是影響瀏覽者的第一印象，因此如何善用此區塊做品牌/產品的行銷宣傳更顯重要。如果說網站是拉式(Pull)的行銷策略，那麼發送電子報就是推式(Push)的行銷策略，使用推式行銷手法最大的益處就是，我們可以告知客戶我們最新消息、優惠訊息等等，提醒他們可以有空再度瀏覽我們的網站，即便哪天客戶取消訂閱，我們也已經蒐集到此客戶的消費習性。
技巧十 方便的物流功能
在台灣，物流的便利性已經是常態，物流服務也越來越多元化，而電子商務的物流便利性也影響著消費者的購買意願，舉凡台灣的PCHOME 24小時到貨，到Amazon配合全球運輸的FBA系統等。因此，多樣的物流方式也是提升您電子商務績效的一大要素。
以上，提升商業電子商務提供給大家優化您的電商網站，當然電子商務的技巧還有很多，因此在使用上歐斯瑞建議還是得針對自身網站的特性使用，想取得獨家電子商務經營策略歡迎鎖定歐斯瑞粉絲團，以及訂閱我們的電子報，歐斯瑞不定期寄送電商密技給您。
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